瑞星卡卡安全论坛

求助!开机后,瑞星所有监控都被关闭,绿伞变成红色,点"开启所有监控"后回弹出两个黑色的对话框,逗留时间很快,无法看清楚就消失了,之后点"开启所有监控"就没什么反映.双击能打开瑞星软件 ,但点"全盘杀毒"或"软件升级"几会程序结束.不知道中了什么病毒,:default11: :default11:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)

在使用瑞星杀毒软件的过程中，有时会发现系统右下角的监控绿伞不正常，变为了黄伞或者是关闭的红伞。
出现这种情况有2种原因：
1.电脑感染病毒
现象描述：在打开网页或者正常的操作过程中，出现监控异常，开启监控后，使用一段时间，监控又出现异常。这种情况基本上就是病毒问题了。
解决方法：升级杀毒软件，然后杀毒，最后修复杀毒软件。
2.软件异常
问题：一般出现在开机后，或者瑞星升级后，出现监控异常，无法开启监控。很多情况是在升级后，出现的监控异常，这是因为升级后有些文件没有正常加载。
解决方法：修复杀毒软件。
异常情况：
1.如果升级杀毒、修复后，监控中心还是经常的自动关闭，这可能是有未知的病毒，做如下操作：
下载瑞星听诊器
下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：
上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况
2.如果出现监控黄伞，发现是邮件监控被关闭了，修复也无效的话参考此帖解决：http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8409438
注：
修复杀毒软件的方法：点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件，选第二项修复，直到完成。
3．直接覆盖安装，重新启动服务

还有WORD \ EXCEL 等软件都不能用了,显示"文件不能打开,因为病毒扫描程序检测到有问题",之后就弹出:" 0x0b5111b指令引用的 0x0bc81fe0内存.该内存不能为written"

附件: 解决内存不能读.rar