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狮子上下 - 2008-7-10 1:17:00
失落过失望过,狮子总是要上路
刚刚鬼使神差的狮子上路了
山重水复疑无路,柳暗花明又一“坎”
安装完了无法升级,我已成功更改序列号跟ID,激活完毕

升级软件时,弹出“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试”

没听懂瑞星的技术性语言

狮子上下继续求救各位大虾!

电脑安装完毕后已重启激活




一.现象描述:点击升级时就提示网络连接失败,请正确设置网络设置后重试。

分析原因:升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试。

解决方案:
1.首先确认自己的网络是畅通,查看能否登录瑞星网站;
2.打开杀毒软件主程序,选择设置-网络设置,按照自己的上网方式选择,使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可,通过代理服务器可以选择通过代理服务器项;
3.退出机器上所有的防火墙,包括瑞星个人防火墙,windows自带防火墙,和其他的防火墙,看能否升级;
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级,如果能升级,可以参考客服中心知识库 RSQ0605673;
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关,可以换其他时间试试;
7.以上操作都试过以后,可以点击开始/运行,输入cmd:

在提示符下输入:ping download.rising.com.cn
在提示符下输入:ping update.rising.com.cn

把ping出来的地址上报瑞星客服。

上报地址: http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm
上报时说明具体情况,留好联系方式。



参考中,没能成功,网络设置问题应该不存在,网络也通畅,防火墙我装了瑞星后,现在刚重新装的(前两天完全处于无保护状态下,360告诉我,我的电脑没有病毒木马和插件),夜深了,可能是后台在维护,明天晚上再试试,大家晚安啊!


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
万事达 - 2008-7-10 9:06:00
网络连接失败,请正确设置网络配置后重试

请换时间段尝试升级,有时是网络繁忙导致的。
狮子上下 - 2008-7-10 16:57:00
网络配置的设置,我用的是网通,中间通过路由器,我的网络设置应该是INTERNET,第一项吧,刚才升级一下,结果并没有改变。。
大百科 - 2008-7-10 17:08:00
瑞星防火墙能升级吗?可以尝试晚上升级,晚上会好点
狮子上下 - 2008-7-10 17:19:00
防火墙和卡卡都可以升级,瑞星杀毒软件幸运中安装上以后却无法升级。。。

太复杂了,我都给瑞星杀死了
大百科 - 2008-7-10 17:28:00
先把杀毒软件的网络设置改为局域网的看行不行

是电信还是网通?看看DNS有没有问题
狮子上下 - 2008-7-10 17:35:00
局域网也不行,设置过了。。 是网通
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