原帖由 库娜 于 2008-7-1 11:08:00 发表
我用电话支付了30元购买了网上下载的瑞星软件，一切按正常步骤进行，但是升级时发现报序列号和用户ID不匹配，按照提示解决，但发现工具一栏没有注册向导，请问是怎么回事？
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 1
升级提示序列号和ID号不匹配请进来
常见问题：
升级提示序列号和ID号不匹配解决方法：卸载原来的下载版，从
http://go.rising.com.cn/together/index.html下载瑞星杀毒软件下载版，下载完安装,之后会提示输入序列号和ID，输入正确就可以升级杀毒。
注意：产品序列号和用户ID中只有数字0，没有字母O；请注意区别I和1、S和5。
如果问题依旧，请按照以下步骤操作：
注：所有信息通过悄悄话方式发送给我，不要在论坛上贴序列号、ID号以及订购相关信息，以免被盗用。
查到的瑞星产品信息将以悄悄话、短信、邮件方式回复，谢谢。
查询序列号和ID方法如下：一.手机订购查询方法
1)移动用户
请使用订购手机编辑短信007发送到1065800883011进行查询 0.5元/次
联通用户
订购20或30元产品请使用订购手机编辑短信007发送到1065555677进行查询 0.1元/次
订购10元产品请使用订购手机编辑短信0002发送到10669518进行查询
2)如果还是查询不到，请悄悄话联系我提供以下信息：
手机号及订购的产品类型
二.支付宝、yeepay、快钱购买的瑞星可以通过以下网址输入相关信息后进行查询
1)
查询地址： http://buy.rising.com.cn/newbank/bc_order/query.aspx 2)如果还是查询不到，支付宝、财付通、YeePay网银方式购买查询，需提供
姓名：
交易号/订单号/流水号 －（必需）：
支付宝账号（登录支付宝的email地址 ）：
订购付款时间：
支付银行：
金额：
订购的产品类型：
首信支付方式购买查询，需提供：
真实姓名：
支付银行：
付款时间：
支付金额：
订单号或者商户订单号(若不知道，可提供申请订单时所留住址)
定购的产品类型：