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前些天Vista SP1安装后开不了机,我昨天决定骚扰下微软技术支持,没想到今天就受到了回信,汗,太详细了.


您好！感谢您联系微软技术支持。我是Windows技术支持工程师，我姓杨。

有鉴于目前的情况，我提供给您Windows Vista SP1独立安装包的安装方式。

您可能知道，Windows Vista SP1是一个比较大的升级包，它需要更新大量的系统组件。在这种情况下，我们建议用户退出所有程序，包括杀毒软件。在干净启动的模式下安装。

详细步骤如下:

步骤1：32位Vista SP1独立安装包
http://download.microsoft.com/download/2/1/9/219163f5-fae5-4c2b-a607-872ff085f9e2/Windows6.0-KB936330-X86-wave1.exe

步骤2：干净环境启动
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为了减少第三方软件对Vista系统更新的影响。我们可以采取以下步骤来进入干净启动模式：

1. 点击开始菜单，在“开始搜索”框中(或“运行”中)输入 "msconfig",然后按回车键。
注意：: 如果用户帐户控制窗口框弹出，请点击”继续”按钮。
2. 打开后，
点击“服务”选项卡，选择“隐藏所有的微软服务”，然后点击“全部禁用”。
3. 再点击“启用”选项卡, 然后点击“全部禁用”并确定。

4. 重新启动计算机。当弹出“系统配置实用程序”时，选中此对话框中的“不再显示这条信息”并点击确定。

步骤3：右键单击“步骤一”下载的“Windows6.0-KB936330-X86-wave1.exe”（64位系统为“Windows6.0-KB936330-X64-wave1.exe”）,选择“以管理员身份运行”，之后确认并安装执行SP1。
注意: 更新过程一般会持续1个小时左右，但根据系统配置的不同，所花费的时间也会有所不同。在确认安装Vista SP1后，会有2次系统重启。因此您可以勾选“自动重新启动”的选项，以无人值守的模式安装SP1更新。

步骤4:从干净启动状态回复到正常模式
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在成功完成SP1更新后，我们可以恢复之前禁用的第三方软件的启动项。我们可以执行以下步骤:

1. 点击开始菜单，在“开始搜索”框中(或“运行”中)输入 "msconfig",然后按回车键。
注意：: 如果用户帐户控制窗口框弹出，请点击”继续”按钮。
2. 在“常规”选项卡中，选择“正常启动”选项。

3. 单击“确定”。当提示您重新启动计算机时，单击“重新启动”。

关于常见的Vista SP1更新失败的解决办法:

1. 尝试卸载杀毒软件(如:瑞星、Mcafee反病毒软件等)及其其它防护性软件(如: 诺顿网络安全特警)后，再次执行更新的操作。
2. 若安装了罗技摄像头，请在卸载罗技摄像头的驱动后，再次尝试更新操作。
3. 尝试安装更新KB947821后，再次安装Vista SP1。您可以在以下链接得到此更新：
http://download.microsoft.com/download/5/0/4/504c8468-9e77-4331-9327-1dba0b43ccd1/Windows6.0-KB947821-v2-x86.msu

若尝试了所有以上操作后，安装SP1更新仍然提示不成功，您可以将“%systemroot%/Logs/CBS”下的“CheckSUR.log”和“CBS.log”打包压缩成ZIP格式文件，通过邮件附件的方式发送给我。我会查看这些日志文件，并继续帮您解决安装更新过程中所遇到的问题。

如果您对该问题还有任何不清楚的地方，欢迎您通过拨打800电话或以邮件的方式与我们联系。我们将非常乐意提供给您帮助。

此致,
敬礼!


Fiona Yang
Windows产品支持工程师
微软(Microsoft)技术支持服务

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.04506)

是NB

但是你照做，行了米:default3:

路过
(*^__^*) 嘻嘻……

下载中

有空再捣鼓

唉
微软。。。。。。。。。

:default1: 一点都没看进去..因为我不感兴趣:default5:

晕

一个完整的Windows XP SP2也才592M啊

不知道我的硬盘是否够用:kaka6: :kaka6:

 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

Vista就大么

微软~~  也就那么回事~

路过，基本上没看明白

换Xp

额~
该说微软的服务好呢
还是.......