瑞星卡卡安全论坛

各位大侠:下午好!
        请教各位大侠，我的杀毒软件6月5日就不能正常升级了。瑞星智能升级 出现 “ravcopy/20_47_31/update_dll.zip” 这个提示 ，点确定后 提示是 下载升级必须文件失败。请您换其它时间尝试。这两天我尝试了 几十次 还是升不了级。劳驾各位指点。先谢了！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7)

下载清理临时文件工具：http://www.atribune.org/public-beta/ATF-Cleaner.exe

运行清理下系统垃圾后，再尝试升级

谢谢 2F 超级游戏迷！ 我照您说的下载了，并运行清理了系统垃圾，但是还是不行。本人卸载了杀毒软件，重启系统，重新安装 再重启系统， 反复好几次都不行，依然升不了级。劳驾 版主及 各位大侠继续指导。谢谢大家！

你买的那个瑞星不止装在一台机上面吧？按瑞星公司的规定一个ID只能装一台电脑上面的。如果不是这情况，那么建议先全盘扫描一次看看是否中毒。

谢谢！ 我的瑞星软件 就只装了一台电脑。我在安全模式下杀毒 2 次并没有发现病毒。瑞星 技术人员 可能放假了，回复了一次 叫我删除“ temp ”文件夹下的所以文件，我照做，还是不行。请各位大侠继续帮我支招。多谢！

用游戏迷签名里的WINDOWS清理助手清理一下，看看有没有木马病毒之类的

谢谢！ 都用了。还是不行。

没有发现病毒还是发现了清除不了？麻烦以后发贴要把事情说清楚。如果没 有发现异常，看看时间对不对，尤其是年份，现在很多木马病毒只改年份，有时候日期对不上也不能更新的。如果时间没问题就把瑞星安装目录里面那个UPDATE目录下面的文件全都删除，如果怕出问题也可以全都移出来（真出问题就再移回去）。然后重启一下电脑再升级试试

十分感谢！用瑞星杀毒软件 以及 WINDOWS 清理助手，360 卫士 ，木马清道夫，木马清除专家 ，超级兔子 等等 ，没有发现 1 个 病毒 和任何木马。按照你指点的方法操作了，还是不行。我已使用“升级信息提取工具”提取了 rising_netlog  文件，”并已上传瑞星 ，但是现在可能放假 没有任何反馈。辛苦了！多谢你！

升不了级。急！！！求各位大侠继续指点。谢谢！！

还是升不了级。急！！！求版主和各位大侠继续指点。谢谢！！

你去看一下关于“不能升级”的置顶贴，那里有比较详细的解决方法，试试看！

我的前段时间也升不了级，后来我在升级画面中点了左下角的那个什么只升级部分项目的小方框，竟然也可以正常升级了，你也可以试一试！

瑞星工程师 2  天多了也没有回复我 ，问题没有解决。今天下载了升级包 20.48 版本，还是升不了级。急！请各位大侠帮帮我吧。多谢！

谢谢你，我也试了，不行。

现在还有问题吗？