瑞星卡卡安全论坛

新疆石油学院使用瑞星网络版450用户正版软件，4月28日下午6点半左右（新疆下班时间是7点）
Windows XP用户出现无法进入桌面、任务栏的【开始】菜单按钮消失，开始怀疑是病毒，但发现
explorer.exe文件被删除，怀疑瑞星有问题。打瑞星服务电话是这样的
现在业务繁忙请等待。。。。。为节约您的时间我们常见的问题放在卡卡论坛中请查询。重复
5分钟没活人接电话。
4月29日上午出现大面积用户出现无法进入桌面的情况。中午12点我才在瑞星网站上看到说明
麻烦解释一下：
1）关于瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明是几点发的？为不放在明显位置？
2）4月28日晚9点已经了解并解决这个问题，为什么不立即通知网络版客户？通过经销商通知也可以
3）什么叫误报？给我的感觉是错误的报告了一个东西，靠！！！！！别逼我骂人，你们错误的删除了
一个系统文件。
4）用户解决完问题了，你声明了。我现在要求赔偿！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)

    强烈支持！！！！我也是受害者，我的另一台电脑已完全不能用了！！！

我们会认真考虑您的要求，瑞星会承担起责任的，相关的问题我们正在研究。
先参考此声明：http://www.rising.com.cn/special/special_news080429.htm解决问题。

希望这种事情不要发生，用户是上帝，:default4:

我也支持下 我一直很信赖瑞星的！但是昨天不知道怎么中的毒，今天上来 发现开始菜单没了。。。搞半天才弄好！杀到毒又提示 解压后才能杀  挖靠！什么破软件啊。 提供的路径也不对 害我都找不到毒 根本无法手动杀。:default9:

把系统文件和隐藏文件显示出来，就可以找到病毒文件了。

是啊。。我单位也中招了。。气愤。。。不是一般的。。。:default4:

我们公司也中招了，请了个师傅过来修复好的。
师傅那边收去了200块，不知道是不是该找瑞星报销了？

请了个师傅过来修复好的。
师傅那边收去了200块，不知道是不是该找瑞星报销了？