瑞星卡卡安全论坛

我昨天购买的３０元一年的瑞星杀毒序列号和ＩＤ不能用，怎么处理？

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不能用怎么提示的？

我也是啊～～～怎么这样的啊？坑钱啊～～～·

客服总是战线,还浪费我的电话费用,真是坑人!!

不能用具体是怎么提示的？就说不能用怎么帮助你们呢

是啊，楼主是不能安装、不能升级还是什么问题？
如果有报错信息，请把错误信息帖出来，大家帮你看

我20号手机钱包付款付款购买了1套，24号本机PC格式化后再安装就提示产品序列号与用户ID不匹配，还同一邮箱注册了瑞星通行证并捆绑了产品，多次拨打长途电话询问时，进入人工后提示忙，好几分钟无人接听，浪费客户长话费，现只好再买一套，请瑞星设置分清为消费者（同一台PC在有效期间内可多次安装，比如中了不能上网的病毒就只有PC格式化）。

一般是不会出现这种情况的，瑞星的电话的确比较忙，因此建议你通过http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm提交。

【回复“苯哥哥”的帖子】
安装提示产品序列号与用户ID不匹配,请联系瑞星邮件服务中心 http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm，提供手机号让工程师查询序列号id。
如果已经订购了其他瑞星产品，请提交邮件让工程师退订掉该手机服务，以免以后自动扣费。
或自行退订http://go.rising.com.cn/suspend/index.htm