瑞星卡卡安全论坛

生气!我用的是2003版的瑞星杀毒，上个月看到期了，就于22号那天用网上银行续了钱，给了一个新的序列号和用户ID。当时没有马上安装，上星期下载了新的安装上，没想到提示序列号错误没办法升级。只好打电话去问啦，结果电话打了无数次，每一次都是提示座席忙，您排在第N位，刚又打了次，这回是排在27位，我是在广州的啊，你要我拿着个电话等到什么时候，怎么每天都有这么多电话在排队等着关于序列号错误询问的，是不是你们本身出了什么问题。

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

如果是通过网银续费到03版的话，这样不会得到新的序列号和ID号，只是把原来03版的续费了一年。
如果是通过网银购买，这才会得到新的序列号和ID号。

这2种情况都需要卸载瑞星，从瑞星网站下载杀毒软件和防火墙下载版，重新安装。

如果重新安装后还有问题，可以通过邮件的方式和瑞星核对序列号和id.

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