瑞星卡卡安全论坛

现象描述：点击升级时就提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

附件: 925232200813144632.jpg

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

我的是升级到最新后 windwos依然提示病毒库过期了
？？？？

你可能日期不对吧

关闭防火墙以后 升级成功了！～
以前没有这么麻烦啊........

该用户帖子内容已被屏蔽

我尝试过以上提示的方法，还是无法升级，请问是什么原因阿？

我也是关闭了防火墙后就可以升级了哦，奇怪:default3:  不过我是天网的防火墙。

我也是关闭了防火墙后就可以升级了哦。:default8:

你是什么墙？

今天我的瑞星杀毒软件发生无法连接网络的提示，实际上是可以登陆瑞星网站的。没有按照帖子提示退出防火墙觉得那样复杂，试着断网修复瑞星杀毒软件然后连接网络直接启动升级程序升级竟然成功了，但不知道原因。希望楼主能够简单的给我们说明一下提示操作的原理，那样菜鸟们受益更好，谢谢！

有可能是一些文件损坏了，造成这个问题，所以修复后就可以了~

该用户帖子内容已被屏蔽

如果中毒了只是修复是不行的~~所以这个只是瑞星的文件损坏了,和中毒没关系

上网啊～～开关机啊～～有可能都会对文件有影响的～～

我没有防火墙，影响速度

我的也不能升级,提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试,而且不能访问瑞星网站,其他网站都能正常访问,请问版主怎么解决,谢谢,搞很久了

使用卡卡修复Hosts文件后重新升级。

都试过了，还是不行啊！求求你了，怎么办啊？

请单独发帖，提供瑞星无法升级的截图和瑞星版本号。