瑞星卡卡安全论坛

情况如下：

之前我用的是01版瑞星，然后在今年年初后购买了07版升级专用小盒。记得应该已经重新激活过的。

点击主页“产品升级”后，输入了用户ID（瑞星通行证号）和07版的新序列号，然后就出现关于01版用户更新换代的通知。查了下我的瑞星通行证号，“产品所属类型:瑞星杀毒软件·单机版·2001版”。但是我在通行证内绑定的是“瑞星杀毒软件·单机版·【升级版】·2007版 ”

请问各位，这种情况应该如何解决？

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)

点击产品升级，输入07的序列号能进得去下载界面吗？

不能，我在“产品升级”界面时候添的序列号就是07升级版的，但是不知为什么，它还是认为我是01版用户。

刚才把老的杀毒软件找出来了，我的也不是01版，是02年增强版……

如果07升级版已经激活应该可以登录产品升级的，lz和瑞星工程师联系核对07的序列号是否已经激活。

瑞星客服：010-82678800

嗯，多谢了。