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现象描述：在用杀毒软件杀毒时，有些病毒的处理状态是“未处理”，反复查杀都是如此提示。

解决方法：
1.升级杀毒软件到最新版本，全盘杀毒。
2.如果最新版本杀毒还是提示“未处理”，将报毒的文件压缩后上报瑞星分析。

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm

上报时说明具体情况（杀毒提示未处理），留好联系方式。