瑞星卡卡安全论坛

通过网银购买的下载版瑞星,如果在使用过程中，序列号和ID号丢失了，就不太好查询。下面介绍2种查询方式：

一.一般通过网银购买的时候，会要求输入一个用户名和密码，当购买成功后，购买得到的序列号和ID号就会绑定在该用户名和密码里。
所以可以通过用户名和密码在瑞星网站上自己查询。如图：
选择自己的网银订购方式，输入用户名和密码就可以看到了。

杀毒软件下载版的查询界面：http://go.rising.com.cn/query/index.htm
防火墙下载版的查询界面：http://fw.rising.com.cn/query/index.shtml
组合版的查询界面：http://go.rising.com.cn/together/index.asp

附件: 92523220071221125045.jpg

二.如果是用户名和密码忘记了可以提交相关信息来查询：

1.姓名：
2.订单号：（通过网银的交易记录就可以查到，或者咨询相应支付平台的客服）
3.通行证用户名：
4.订购付款时间：
5.支付银行：
6.金额：
7.要求查询序列号
将上述信息，通过下边的网址提交瑞星

地址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm

三.咨询瑞星工程师

瑞星客服：010-82678800