瑞星卡卡安全论坛

我是和几个朋友一起用的瑞星正版杀毒软件 1个月以前要升级的时候忽然提示我

“用户ID不正确。请检查您的用户ID后重新输入”

我想问一下 ID可以更改吗？ 为什么会出现这样的情况？ 我该怎么解决？

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler )

重新输入啊！

开始→程序→瑞星杀毒软件→瑞星工具→瑞星安装包制作程序 

在本地硬盘中建立安装备份 

此安装备份已包含当前瑞星的所有设置 

修复步骤： 

开始→程序→瑞星杀毒软件→添加删除组件→修复 

还是不行的话　使用备份安装包重新安装瑞星 

重新安装瑞星时会提示输入ＩＤ和序列号 

输入当前瑞星的ＩＤ和序列号 

此安装备份已包含当前瑞星的所有设置 

安装前完全卸载已安装的瑞星并重新启动计算机后删除瑞星目录

尝试〔完全卸载〕已安装的瑞星杀毒软件 

卸载后删除瑞星杀毒软件目录并重新启动计算机 

到瑞星官方网站下载瑞星杀毒软件安装包及升级包 安装并升级 

瑞星产品升级更新服务 
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm 

并建议咨询瑞星客服　请他们协助解决问题 

瑞星客户服务中心：http://csc.rising.com.cn 
瑞星邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm 
瑞星在线专家门诊：http://help.rising.com.cn/help/RSZX.html 

等等可能 可以