瑞星卡卡安全论坛

各位大侠:
  我2006年买的单机版杀毒软件,一直用得很好,已经正常升级到19.27.02版本,但是前一段时间却出了问题,曾给瑞星客服中心发了很多封电子邮件,但都没有回复,无奈只有到这里来求助大侠们了.先作揖了!!
  我的瑞星杀毒软件出现了异常情况如下：
  一、 瑞星杀毒软件无法升级。当点击升级时系统提示为" 读取配置文件失败，请事业安装程序的修复功能修复后再升级"。
  二、 瑞星杀毒软件无法删除也无法修复。当从控制面版的"删除或添加程序"下拉列表中点击瑞星杀毒软件时，没有出现修复选项，也无法卸载软件，而是直接进入安装程序。因此软件无法卸载重装。
  三、当如上所述进入安装程序后，在"瑞星内存病毒扫描"环节出现错误，提示为："错误代码（10007811），请与瑞星公司联系！加载瑞星内存查杀引擎失败"。

  不知该如何解决,乞盼高手帮忙.谢谢!!!!

下载安装包安装http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

引用:

【雨燕穿柳过的贴子】 各位大侠:   我2006年买的单机版杀毒软件,一直用得很好,已经正常升级到19.27.02版本,但是前一段时间却出了问题,曾给瑞星客服中心发了很多封电子邮件,但都没有回复,无奈只有到这里来求助大侠们了.先作揖了!!   我的瑞星杀毒软件出现了异常情况如下：   一、 瑞星杀毒软件无法升级。当点击升级时系统提示为" 读取配置文件失败，请事业安装程序的修复功能修复后再升级"。   二、 瑞星杀毒软件无法删除也无法修复。当从控制面版的"删除或添加程序"下拉列表中点击瑞星杀毒软件时，没有出现修复选项，也无法卸载软件，而是直接进入安装程序。因此软件无法卸载重装。   三、当如上所述进入安装程序后，在"瑞星内存病毒扫描"环节出现错误，提示为："错误代码（10007811），请与瑞星公司联系！加载瑞星内存查杀引擎失败"。   不知该如何解决,乞盼高手帮忙.谢谢!!!! ………………

建议楼主下载瑞星2007官方卸载工具卸载瑞星软件
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=39&artid=8299678

卸载后建议您下载瑞星网站提供的瑞星杀毒软件的“安装包”进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件。

http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

瑞星软件安装程序下载以及安装方法，请您按照如下方法进行操作：

1.登陆瑞星网站，在网站左上角点击【产品升级】；

2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面，请分别输入您的产品序列号、用户ID号以及网站显示的附加码；

3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面；

4.进入升级页面选择“杀毒软件安装包”。并下载到本地硬盘；

5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装，请直接进行第6步；

6.运行下载的杀毒软件安装包rav2007.exe，按照提示进行安装。

另外建议楼主将贴发至相应版区

========Content========
http://www.kztechs.com/sreng/download.html 下载System Repair Engineer
1 解压缩sreng2.zip
2 运行SREng.exe
3 智能扫描=》扫描=》保存报告
4 把日志中的报告完整拷贝贴上来，不要修改（一次发不完请分次发上来）
5 扫日志的时候尽量把不必要的软件关闭 如QQ TM等