瑞星卡卡安全论坛

以前都是好好的，现在点击杀毒却一点反应也没有，查杀目录一个字也没有，工具列表里面的其它程序的都运行，只有杀毒和运行瑞星产品注册向导不运行。点击运行瑞星产品注册向导，【提示：产品序列号和用户ID错误】，防火墙还是正常工作，我想从新卸载了安装，卸载之后，开始安装时，它总是提示 ：已安装了其它安全软件。【这之前我已将瑞星所有瑞星软件卸载完毕 】 我想点添加删除组件修复，就会出现以下的提示：
c:/progyamfies/rising/rav/update/setup.dll　　我点确定又出现loadsetup.dllfail   
升级也升不了，【提示：产品序列号和用户ID不匹配】，我的瑞星软件是原装。

以上的问题，不知道怎么解决，我是一只菜鸟，请大师指点．谢

不能安装杀毒软件可能是中毒了，也可能是瑞星没卸载干净
如果是前者的话，就麻烦了，要么手工杀毒，要么重装系统
如果是后者的话，把瑞星安装目录删除，清理注册表里瑞星的项（具体方法：打开注册表，全字匹配查找RAV和RISING，找到后删除。千万不要删错了！）