瑞星卡卡安全论坛

哎 不知道大家用过金山吗 真垃圾 明知道是病毒 对着它杀 提示没病毒 当年我买了金山2003组合套装 一直没升级 到了06年想升到2006 却只好升级金山6 它还推荐使用2006 叫你购买呢 如今又出2007 价钱还不低 杀毒能力依然是国内做弱 这种垃圾有谁会支持 相比之下 瑞星厚道很多 我是2005用户 我以为我只能生到2006 现在能升级到2007 已经很满足了

支持！！！

软件升级服务目前还没有哪一款商业杀软能够一直免费下去嘀。

我也是2002增强版的，却惊奇的升到了2007版啊

引用:

【oceanhuang的贴子】我也是2002增强版的，却惊奇的升到了2007版啊 ………………

元旦过后就升不了了

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    我是2001版用户，现在升级到了2007版，提示2007年1月1日后不能再升级了。
    收费是可以理解的，不过咱要消费的明白，交上50大元后还能升级多长时间，直接购买2007版又能升级多长时间？能给个准确数字咱也好做个选择。
    病毒也不是咱造的，咱还暗自庆幸咱装了正版的杀毒软件，咱掏银子买杀毒软件已经是受害者了，现在还要雪上加霜，呜呜～～～
    干脆大家把50大元交给公安部算了，成立一个专门的组织，专门抓那些制造病毒的恐怖分子，抓一个枪毙一个，哈哈哈～～
    要不把银子捐给电信、网通什么的，让它们直接安装上一套超级无敌，坚不可摧的病毒防火墙，大家从此上网就可以高枕无忧了。
    要不把银子捐给美国佬（很不情愿），不要再搞什么垃圾注册表了，我看越注册越乱套，注什么册啊，简直是多余～～
   
    好了，牢骚了一大堆，我只想知道一个问题，就是升级期限，我转遍瑞星网站也没有看到升级期限限制的说明，不知道大家买的产品包装或者说明书上是怎么说的，我2001版的盒子估计卖给收废品的了，嘿嘿
    谁买了2007版的了？能告诉我上面说的期限吗，拜托～～

深表同情！
不过好像瑞星当初并没有终身免费的承诺哦，这样说来瑞星也没有违约的。
其实能用4、5年时间就相当不错的了，当然能终身免费最好了。
还望瑞星考虑下老客户的感情吧。

其实我作为瑞星的用户也是很相信瑞星的
但是一个正斑的序列号能够用4.5年也不错了
象我买的瑞星才99元（我算100好了）
用5年，平均一年才20
平均一个月才多少20/12
一个星期升级一次
一次多少20/12/4

瑞星收钱就收钱，也要大家明明白白消费阿？
不能一味的糊里糊涂阿/明确答复大家阿？？

我现在使用2002版的序列号码和id，每次升级到一多半以上就会发生错误，说换个时间段在试试/很生气

瑞星没有做到承诺的终生服务，这是欺骗消费者。
支持！顶！！！！！！！！！！！！11

我为瑞星这样的做法而感到羞耻！瑞星做法简直是骗子行径！

瑞星欺骗大家，大家拿起法律武器

到目前为止,仅知道2001,2002尚能升级,但都要求买升级版...这个也认了...毕竟人家KV之类的早就收费了而且是2年一次或者1年一次~

花了一天时间跑了各大软件销售区....居然只有2007套装...问了一下居然还不进升级版....
感情是要我再花298买一套?除了订购似乎这里已经没地方可买了...真郁闷啊.....现在就希望有新的策略....
老用户行动起来！用法律武器打击瑞星可耻行径，维护自己正当权益！！！
针对瑞星明目张胆的背信弃义的可耻行径，广大老用户只有联合起来，运用法律武器维护正当权益，我已经向北京市消协（电话96315）投诉了瑞星的行为，工作人员表示将向瑞星了解情况，并称，瑞星比较狡猾，并未在书面表示免费升级（我的2002增强版是这样），但其说明书中称：“为感谢广大老用户对瑞星的支持和信任，瑞星每推出一个新产品后，在不中断原有产品升级的基础上好提供非常优惠的产品更新换代方案和优惠购买最新产品的服务。”也就是说瑞星无权单方面宣布自2007年1月1日起停止老版的日常升级服务！消协的同志讲，虽然没有书面协议，违反口头承诺也构成侵权，消费者可以联名起诉，且胜诉可能性较大。希望大家行动起来，一方面继续向消协投诉，向瑞星施压，同时征集起诉报名和法律援助，有媒体方面的用户争取将此问题曝光！让世人看清瑞星的可耻行径！！即使此次获胜，我本人也发誓不会再使用瑞星杀毒软件！！！

我也是2002增强版的 我升是升到2007了，不过现在第次更新都出现这个链接，瑞星是怎么回事，
承诺，瑞星要好好学习这二个字。
要是以后不让升了，从此拒绝瑞星任何产品。

这次瑞星的升级换代简直就是欺骗行为,不是50块钱的事.当时买2002增强版时那么大条款说终生免费升级,现在到好开始耍流氓,耍无赖了,强烈鄙视瑞星这种行为.枉我一直这么支持瑞星.

我买过2个正版瑞星，分布用在台式机和笔记本电脑上，一个是2002增强版的，另一个是2006版的，其中2006版的写明了只能免费升级一年。
现在2002增强版每次升级都提示要购买50元的升级版，但是现在买不到这个升级版，怎么办？？
2006版的只能免费升级1年，其他2006版的用户们也是这样吗？

我04的现在还升着呢，天天盼着它挂掉好买新的

如果可以在网上购买50元的升级版就好了

来源:财富时报

一直在用户中以“免费和完善的售后服务”享有不错口碑的瑞星。最近的一项“收费”措施给了老用户们一个措手不及
　　
瑞星：不再提供免费午餐
　　
2006年11月20日，使用瑞星杀毒软件的老用户在更新的过程中突然发现，软件再也不能像以前那样一气呵成的升级了。更新的过程中，要跳出一个“更换新ID”的窗口；点击“确定”登陆到瑞星网站上之后，用户们发现，申请更换网站授权ID的话，每个人必须花每个月5元钱的费用，订阅“瑞星安全短信套餐”。而不申请更新的话，7月1日之后，原有的ID将不能再享受免费升级服务。
　　
同时，在瑞星公司的网站上，瑞星公司也发表了一项声明，指出：使用瑞星杀毒软件的用户(98新版、99世纪版、联想OEM版)，需要“到瑞星公司或瑞星产品经销商处更新换代到‘瑞星杀毒软件2003升级版’(收费50元)，或到瑞星公司网站更换新ID(需要订阅短消息)”。
　　
立刻，这项声明在用户群中“一石激起千层浪”，他们质疑瑞星：当初的承诺为什么变卦了？
　　
瑞星：
　　
从未承诺“终生免费升级”
　　
北京瑞星公司媒介经理郝亭表示：此次“收费”事件，公司是出于为了提供更好的服务和打击盗版的目的而采取的行动。因为注意到很多盗版用户通过2000年之前的老版本的程序漏洞而一直免费的享受着正版用户的“升级”待遇，造成瑞星的升级服务器负担过重，瑞星才通过“更换网络ID”的方法来遏制这一现象。
　　
而对记者提出的“瑞星这么做，是不是在把打击盗版、维护产品欠缺的费用转嫁到消费者头上来”的问题，郝小姐也表示：作为目前在杀毒软件市场领先的公司，瑞星为了能更好更快的提高产品的技术研发，需要大笔的资金基础。盗版用户的大量存在，已使得瑞星公司难以更好地为就版本的用户提供免费服务了。“收费”更换ID之后，不仅能打击盗版用户，原来的用户也将得到更好的服务。公司这么做，对用户和公司而言，是双方得益的。”
　　
记者从正版用户所持有的瑞星杀毒软件的包装上，看到了这么一句话：“用户可每两星期通过因特网，免费下载进行升级……所有用户均免费享受终身产品维护与技术支持”。这也是目前用户持有争议最大，并以此来驳斥“瑞星”的最重要的依据。
　　
对此，郝小姐指出，其实是“公司与用户彼此对‘免费’的含义理解不同”。她表示：瑞星产品包装以及说明书上“免费”的意思是指，用户在使用瑞星软件的过程当中，如果有什么技术问题、出现什么故障，都可以得到瑞星方面的免费服务。“免费享受终身产品维护与技术支持”并不代表可以“终身免费升级”，瑞星从来没有做出过“终身免费升级”的承诺。

专家：
　　
法律原则保护“弱势群体”
　　
就此，记者采访了上海中茂律师事务所的盛雷鸣律师。
　　
盛律师表示，瑞星在说明书中所列的有关用户享受服务的条款涉及用户的权利及瑞星的义务属于格式合同，因此，双方对“免费技术支持”的范围理解不一，就可以参照《合同法》第四十一条来进行解释：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。……”
　　
在采访过程中，瑞星公司指出，如果这次涉及到的老用户不在规定日期7月1日之前更换新ID的话，将不可能再继续享受升级、更新病毒库的服务了。
　　
对此，盛律师很严肃的指出：既然瑞星已经承诺过“免费升级”了，如果因为这次公司的收费行为未果不再继续为老用户提供升级服务的话，已经是明显的违约了。不管瑞星公司此次行为的目的是什么，不管有多少的合理性，都是在法律上站不住脚的。
　　
在采访的最后，盛律师表示：遇到这类问题，消费者相对于公司而言是处于弱势地位。根据法律原则和司法实践，法律保护弱势群体。”
　　

我2004版的,升级也有问题

今天我到了经销商那边去问了一下
经销商说通常是一年
如果个人序列号个人用，不给别人用
通常是4.5年
也有个别的才1－2年，2－3年这样啊
经销商还说瑞星升级通常是一年
一年之后，在用升级版的
反正我现在也不清楚
经销商说这样
我把实情告诉给大家

我从98版就升到02,已经给了50
妈的,现在又要给了

嗨，我用的是2002版，希望RISING给个说法！

引用:

【dozing的贴子】哎 不知道大家用过金山吗 真垃圾 明知道是病毒 对着它杀 提示没病毒 当年我买了金山2003组合套装 一直没升级 到了06年想升到2006 却只好升级金山6 它还推荐使用2006 叫你购买呢 如今又出2007 价钱还不低 杀毒能力依然是国内做弱 这种垃圾有谁会支持 相比之下 瑞星厚道很多 我是2005用户 我以为我只能生到2006 现在能升级到2007 已经很满足了 ………………

同感

引用:

【咪咪linda的贴子】我买过2个正版瑞星，分布用在台式机和笔记本电脑上，一个是2002增强版的，另一个是2006版的，其中2006版的写明了只能免费升级一年。 现在2002增强版每次升级都提示要购买50元的升级版，但是现在买不到这个升级版，怎么办？？ 2006版的只能免费升级1年，其他2006版的用户们也是这样吗？ ………………

确切的说，应该是每个版本可以免费升级一年。但是可以跨版本升级3年以上。

例如2003版就可以通过跨版本升级到2004、05、06、07，这样算下来，足足5年使用期限了。够本了。

瑞星在使用说明书中清楚的说到
二、产品售后服务
2、“瑞星杀毒软件”平均两周升级一次，升级全部免费：（99世纪版说明书P35页倒数第五行）
现在不但强行单方面悔约，终止2002版以前用户免费升级，并想进一步控制序列号及ID，要求强行一次性激活。
我是一名99世纪版的用户，曾被强行要求升级为2002版，现有被强行要求再次购买该产品的另一升级版本，试问购买时所口头承诺的终身免费升级以及形成文字的“升级全部免费”哪里去了？
所以，本人现在搜集证据，准备将瑞星公司送上法庭。
如有老版本用户也为瑞星的出尔反尔困绕，我们可以联起手来维护我们的权益

XIEQISHOULAI

顶~  瑞星明确给个说法~ 要不然以后每年跨版本的时候大家就会发这样的帖子上来~ 发帖子不是办法 关键是要解决啊~
难道他们就不能明确升级时间吗?总含糊不清的

我也是2002版的用户，强烈支持楼主