瑞星卡卡安全论坛

很难进网，或进网后反应慢，或无法升级

附件: 454836200696100655.bmp

过一会在升级！
不是瑞星原因！

我买瑞星已四年，一直正常，就前两天这样，应网络原因

有时候这样的!

受卡卡的熏陶~~~~~~~

＝会升级就好了

是不是自己的网络问题呢？〉

我的也是，郁闷~~~~~~~~~`

这两天我也是啊

急什么，喝杯水再来，人家服务器忙，也要休息呢

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现象描述：杀毒软件升级时提示：获取升级文件失败,请换其他时间段尝试。

分析原因：这种问题一般是由于一些临时文件或者瑞星软件异常造成的。

解决方法：
1、点开始/运行，输入%temp%,清空文件夹里的文件后，重新升级；
2、如果清空临时文件无效，通过瑞星网站上邮件服务中心-产品支持-其他问题提供以下文件分析：
a.点开始/运行，输入cmd
b.分别输入ping download.rising.com.cn和ping rsdownauto.rising.com.cn
会得到2个新的IP地址，将这2个地址提交瑞星分析。

提交地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
提交时说明具体情况，留好联系方式。

陈年老贴是谁顶上来的…沉下去。:default6:

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