瑞星卡卡安全论坛

这是我用诺顿查到的结果:
扫描类型： 实时防护 扫描
事件： 已发现病毒！
病毒名称: Downloader
文件： C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\NCMZ91ER\c[1].gif
位置：C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\NCMZ91ER
采用的操作：清除 失败 : 隔离 失败 : 拒绝访问
  怎么彻底删除呀！急死了，谢谢各位高人指点。