瑞星卡卡安全论坛

前两天我将瑞星升级到18.39.02，升级完瑞星监控就提示在C:\windows\system32下的quartz32.dll文件染毒，选择杀毒后瑞星提示重启后删除文件，当然毫无考虑地重启系统，问题就来了，瑞星的绿伞变成红色，是邮件监控（发送和接受两项）无法打开，打开监控中心手工启动该两项监控，不行！更要命的是，机器无法上网了，杀毒前还好好的，还能正常升级的呀？？？我是XP系统的，用了SFC命令，并没有显示系统文件遭到损坏。
几经求助无果后，决定用XP光盘进行修复安装，DOS界面完成后重启进入Windows界面继续安装，可总是在还剩34分钟时没有了反应，进度显示的是安装设备，右下方的方块仍正常滚动。现在安装完成不了，就进不了系统呀！
求各位高手救救小弟，我可不想全新安装系统呀！！！很多东西都还没备份呀！！！

建议格式化后安装系统

最好的方法系重装，至于备份就比较困难，
你睇下仲可不可以进入安全模式，可以的话就快备份!
不能的话，就用光碟进入DOS，然后用copy 命令，转移文件。
或者你去别人的机，上网下一个启动盘，并刻盘。因为启动盘可以不经过系统进行某种操作，例如：文件转移.

有的文件不能随便删除

http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=67&artid=8132774

http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=67&artid=8126561

进BIOS禁用USB控制器，再装系统！

或者把你的USB2.0鼠标或键盘暂时换成P/S2的装系统！

硬盘问题?

把安装盘取出来，再放回（光驱）去，反复多试几次！

把你的硬盘卸下来装到别人机子上杀毒
杀完后拿回来覆盖式安装就可以保住原来的文件了！