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我进碧聊聊天室时候，无法安装插件，机器上没有3721和类似的软件，我用软件扫描过，机器上没有安装类似软件。还是弹出“请关闭其他聊天室，然后下一步继续安装”提示我下载过碧聊插件本机安装，依然是这个提示，麻烦各位高手给我解答，难道要重新安装系统的？

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