瑞星卡卡安全论坛

升级时提示如下：

    智能升级因为以下原因升级失败！
    产品序列号与用户ID号不匹配，作为产品的授权标识其对应关系是唯一的。
    请您确认您的产品序列号和用户ID号属于同一套产品且已在软件中正确输入。

我的瑞星一直都在用啊，现在的版本是71.57.42，12月9日更新的，产品序列号和用户ID号也没有改过，怎么现在不能升级了？防火墙刚刚升级过了。