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我的电脑不能正常关机，该是什么问题呀？？老师快教教我怎么解决？

请尽可能详尽的提供操作系统类型及版本、问题现象、相关软件版本、问题出现前后进行的操作等。

当我用开始菜单关机时，机器却老重启。我试图用基本扫描错误扫描，老死机。也杀过毒，没有。

你的操作系统?