瑞星2005跳杀文件,软件工程师态度恶劣 bbs.ikaka.com

iflying - 2005-8-6 11:25:00

今天打电话想反映一个RISING2005跳杀的问题,结果软件工程师态度恶劣,工号是59,姓王的

我是第一次打电话反映问题,结果他说我不是已经打过很多次的,很不耐烦

然后又要我把那个跳杀的文件删除

真是岂有此理

是RISING的问题,却要用户去删除文件.

提出把那个文件给他们,他却说瑞星公司不准使用MSN/QQ等软件,也不能使用FTP软件.文件根本就无法发过去,邮箱根本就不够大

一个公司竟然这样

瑞星公司的有关管理人员站出来,给一个说法!

司机咔吧 - 2005-8-6 11:39:00

有道理

岳海旭 - 2005-8-6 11:42:00

谁知真假。你有何凭证。

iflying - 2005-8-6 12:03:00

引用:

【岳海旭的贴子】谁知真假。你有何凭证。
...........................

你打电话01082678800-6然后找59号工程师,问问他是不是姓王,是不是态度恶劣,不就证实了!

iflying - 2005-8-6 16:05:00

今天打电话想反映一个RISING2005跳杀的问题,结果软件工程师态度恶劣,工号是59,姓王的

我是第一次打电话反映问题,结果他说我不是已经打过很多次的,很不耐烦

然后又要我把那个跳杀的文件删除

真是岂有此理

是RISING的问题,却要用户去删除文件.

大家多做宣传,也可以在报纸上支持我声讨瑞星售后服务!

奇迹天下 - 2005-8-6 16:28:00

哎～～～，瑞星应该设立一个投诉机制，并在适当的时候进行录音，就像移动1860一样

xiaoyuwzc21 - 2005-8-6 16:40:00

打当地315电话就有帮你拉

有毒问我 - 2005-8-6 19:20:00

顶~~~~

左摆拳 - 2005-8-6 20:09:00

怎么跳杀了啊！说说看！王家屋头的你惹的起！王字倒起写也叫王！

白痴一个 - 2005-8-6 21:09:00

http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm

王大灭火器 - 2005-8-6 21:24:00

对!应该进行录音和投诉的地方的

Brzzz-左岸 - 2005-8-6 22:51:00

你在这里发肯定挨瑞星的个人崇拜者们声讨的

神无 - 2005-8-6 22:57:00

关注中~！！！

neke - 2005-8-6 23:08:00

一个软件的售后服务有弊端、缺点就该提出来。

★月之轮回★ - 2005-8-6 23:34:00

引用:

【Brzzz-左岸的贴子】你在这里发肯定挨瑞星的个人崇拜者们声讨的
...........................

不我用瑞星我不崇拜他如果是真的那就太那什么了！！！

严厉批评！！！服务态度一定要好否则回导致客户流失的

我可以体会到楼主的心情这是很不好受的！！！

DyneLuce - 2005-8-7 2:02:00

不好的地方应该指出来~如果一家厂商连缺点都不肯承认和改正~不肯听取别人的意见和批评~等着关门好了

Fitconan - 2005-8-7 2:22:00

如果真是这样，顶上!!!!哪有这样的服务态度啊

简直是有毁损公司的形象

玻璃钢耗子 - 2005-8-7 8:20:00

非常严肃德关注着！

靠墙等红杏 - 2005-8-7 8:30:00

这个情况应该高度重视，那个工程师应该得到处理，并公布出来结果！

土木ly - 2005-8-7 8:34:00

对！买他们的货就要有满意的服务质量！

闪电风暴 - 2005-8-7 9:28:00

我也求助过一回,他的态度就很好,不能以偏盖全嘛．

HOTA - 2005-8-7 9:47:00

态度决定一切，不管怎么说都是工程师的错！！

iflying - 2005-8-7 9:50:00

引用:

【靠墙等红杏的贴子】这个情况应该高度重视，那个工程师应该得到处理，并公布出来结果！
...........................

那个工程师姓王,2005.8.6日值班的当日,其工号是59号!

强力要求瑞星管理层站出来查清此事,给广大客户一个说法

打电话是寻求帮助,结果上来就很不耐烦,说打过很多次.
1.第一次打电话,竟然被责问,真是奇怪
2.不论客户说什么,让客户删除那个跳杀文件
3.客户说不能删除文件,则建议到安全模式下磁盘扫描
4.客户说扫描解决不了问题,则建议客户卸载RISING2005,重装
5.重装后解决不了,用户建议把该跳杀文件发送给他们,不论文件大小,让发到信箱,信箱不够大呢?结果是该公司不允许使用QQ/MSN或FTP等,就是不让你发该文件

其实,姓王的工程师还不如让用户FDISK,FORMAT,然后不要装RISING,问题就可以彻底解决了

软件出了问题,千方百计让用户自己想办法,提供文件给他们,还要这么麻烦.还要让我刻光盘寄给他们,真是一个售后服务的最好讽刺呀

大家可以按照我提供的电话,声讨那个姓王的

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