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防火墙相关功能无法开启

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-3-15 9:40:37 执行 移动主题 操作
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发表于： 2012-03-14 18:05 | 显示全部 短消息 资料
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防火墙相关功能无法开启

    今天安装了瑞星杀毒软件和防火墙，杀毒软件正常，查杀后未见病毒。但防火墙应该开启的功能都无法开启，并提示“高危”，按下立即修复健却毫无反应，按蓝色的“开启全部”健，出现“出错了”的提示，要求重启电脑后再尝试重新开启此功能，但电脑重启了N遍也没用。电脑右下角的防火墙图标始终是灰色，防火墙重装了还是一个样。请教：如何处置？





用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; 360SE)
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发表于： 2012-03-15 20:42 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 防火墙相关功能无法开启



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-3-15 9:39:00 发表
建议您不保留用户配置文件修复尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星个人防火墙>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如修复无效，请您补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星个人防火墙版本
3.IE版本
4.您在点击“开启全部”后有什么报错提示？请您提供截图看看，截图上传方法：
[url=http://bbs.ikaka.co
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whj787
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发表于： 2012-03-15 20:58 | 显示全部 短消息 资料
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回复：防火墙相关功能无法开启

以上是点击“开启全部”后的提示截图。
将保留用户配置文件的勾选去掉后正常，点击“开启全部”后出现以上图示，但按提示重新启动后右下角图标又成灰色。
操作系统为XP，防火墙版本为24.00.04.16，IE版本8.0
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whj787
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发表于： 2012-03-16 13:12 | 显示全部 短消息 资料
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回复：防火墙相关功能无法开启

现经如下操作：
断网、卸载防火墙、关闭杀软自我保护、重装防火墙、右下角出现蓝色防火墙图标、启动防火墙一切正常、打开杀软自我保护、杀软也由高危变正常、联网后防火墙升级至24.00.04.25仍为正常。
谢谢了！
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