网络版杀毒软件系统重装后无法自动升级

求:我是网络版杀毒软件用户,还有两年才到期,由于系统故障中心系统重装,后发现无法自动升级,不知何原因,各种注册都已成功。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; .NET CLR 1.1.4322)