一、官方措辞不要太专业化，因为绝大多数网民，都不太懂技术。应在情理方面感动用户！
二、应该学一下360，在每条新闻后都允许评论。给瑞星支持者一个发表言论的平台。像现在这样360每篇打击瑞星的报道，都有大量的支持跟贴，而瑞星的支持者没有地方发表言论，对瑞星很不利，会造成一种瑞星真的不如360的错觉。大量的中间用户会被360拉走。
三、瑞星应成立专门的应对小组，请专业人士。来应对目前状况。切不可以杀毒软件老大自居，而草率应对。

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