谈谈瑞星的售后
两次发生跟瑞星有关的事件，电话了瑞星的“工程师”，有些话要说！
第一次，客户端邮件莫名其妙的出现邮件显示瑞星发现病毒，邮件无法查看，提交了样本也没发现病毒，电话联系了瑞星的工程师，第一句话就是你的机器中毒了吧！可笑，要真是中毒了装的瑞星不是成了摆设？求助无果，删了瑞星OK了，为安全起见，重装系统和瑞星，居然又可以了。
第二次，文件服务器使用一切正常，前阵子刚升级到2009，部分共享访问受阻，无奈之下电话求助，瑞星的工程师首先是问关闭监控没有，我说试过没用，然后就反问我一句，你怎么知道是瑞星的问题？虽不敢100%确认，但也不离80%吧，接着的回答我差点晕了，他一句话不瑞星的问题就来给我找原因：1、服务器开得太久了，晕，我连开几个月都冒得问题啊！2、有进程占CPU100%，服务器响应不过来，我晕，我4核可能全占100%导致响应不过来？再说了只是部分共享有问题。这的分析让人觉得好笑！这是瑞星的工程师么？分析真是牛头不对马嘴！而且他说他们设计的软件他们心里清楚，不会造成这样的问题，呵呵，你都知道的话为什么论坛里有这么多的问题你没有想到呢？
想了想实在不行准备装在另一台服务器上，至少保证我的服务器可以用吧，但是换系统中心所在的服务器的话需要改服务器的IP或是客户端的系统中心指向IP，我不想改服务器IP，问有没有办法批量改客户端的系统中心指向IP，他说，你就一台一台的改，我差点晕倒，我说我要是有一千台，那我是不是要累死？他轻蔑的说兄弟你就10台啊，的确我报的ID确实是10台，但是后来多次购买了扩容包，还另外又买了一个系统中心，一共快两百多台了。而且碰到一个问题就是两系统中心居然不能合并，所以现在还用两人服务器管这个东东。他说没有办法批量改，我说作为企业级产品，怎么能不考虑这个问题，他说，没有办法！又差点晕倒，你没有办法并不表示技术上没法实现，自己的产品技术还不到位而已，据我所知其他的同类产品就能通过组策略来实现客户端自动发现系统中心的，瑞星你做到了吗？服务器IP确实不常改动，但并不表示不会改动。
愤然挂掉电话，只能自己想办法了，删掉瑞星测试半天没有发现问题，装上09版之前的版本，暂时禁用了升级又测试了半天，一切正常，还不知下一步如何是好！
给我的感受，电话服务很热情，但解决问题的回答总是风马牛不相及，解决不了什么问题。
希望软件和服务多多改进，重视每一个电话求助的问题！
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