升级重启错误

请您按照模板格式提交相关信息:

操作系统及补丁情况:XP sp3  补丁打全
浏览器及版本:世界之窗 新版
瑞星软件版本:21.15.04 的上一个版本 (刚更新)
涉及的其它软件版本:没有安装其他主防软件
问题现象:重启,弹出explorer.exe 错误窗口,该进程没成功调用。
出现问题前的操作步骤:更新完毕,瑞星提示重启以更新一个驱动
问题能否复现:未知

没截图了 ,我手动再启动explorer.exe的
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; CIBA; TheWorld)