我是瑞星老用户，使用2002版，后来到期不让免费升级版本,我就使用电信E家免费的瑞星下载版软件。现在电信E家提供的瑞星下载版也到期，我就购买了2008瑞星升级版软件。我昨天6月7日安装了2008升级版，要求提供老用户ID，我输入后总出现ID校验出错。
    我检查多次并确定多次输入无误，都是这种情况，请问怎么回事？
    而我的老用户ID是确实存在的，不是假的，这是怎么回事？需要我提供什么信息呢？我是星期六安装的，打了N多长途电话，每次都被电脑接听，都没有人工接听啊，花了巨多长途费啊。后来想想，是不是星期六不上班的原因，我今天星期一又狂打客户服务电话，又是电脑接听人工全忙，等待了好几分钟后，收取了我的长途费后，然后再挂掉我的电话。还有，我星期天还发了客户服务邮件，也没有回复。我这几天都是瑞星不能升级，在没有杀毒软件、防火墙保护的情况上网。超级郁闷啊。怎么想咨询下瑞星就这么难啊。
    我的老用户ID号在帖子上，不方便打出。还有，是不是跟我先使用单机版的瑞星，然后再使用电信的下载版瑞星，是不是和这种使用情况有关系啊。我装2008年升级版瑞星，我是先卸装了电信的下载版瑞星啊，而且我还重新启动了。这是怎么回事啊？版主，麻烦快回复，我都快急死了。花了68元买了软件不是打水漂了。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1;  Embedded Web Browser from: http://bsalsa.com/; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)

谢谢版主的回话，我的2002版没有激活任何版本的瑞星。就是在前一年，不是瑞星不提供老用户免费升级瑞星版本了吗，我就没有再用瑞星单机版了，改用电信赠送的下载版瑞星。现在电信不赠送了要收费了，我就买了2008年升级版瑞星。我刚刚又重装了下瑞星，并多次检查老用户ID，仍然不能通过老用户校验。
我怎么联系工程师啊，就用论坛里面的短消息功能联系么，版主？

我先卸载了瑞星，用08升级版光盘安装了，然后再联机激活，并多次检查老产品序列号和老用户ID，在没有输入错误的情况，并不能通过老用户ID校验。
不知道这种情况下，什么时候我的问题能够解决啊。我现在上网都一直没有杀毒软件、防火墙保护。瑞星杀毒软件和防火墙虽然可以用，但是一直都不能升级，都是还07年的病毒库。

我打电话找客户都打了很多次了，每次都无法接通人工服务，都是电脑自动接听。
唉，这个月的长途电话费都可以再买半张2008年升级版瑞星了！！