这两天电脑中了木马病毒,用瑞星卡卡可以查出这些病毒,立刻删除后,显示要重启后删除,但是多次重启也无法删除,而且每次上网木马病毒自然强行连接流氓网站.但是瑞星杀毒软件扫描无法发现这种病毒.
我已经在论坛发了请求帮助帖子,虽然热心的版主给我发了提示,但是作为一个非专业爱好计算机人士,根本无法搞懂这种提示内容,.
为此我打电话到瑞星上海公司,上海公司反馈,所有的杀毒咨询服务必须打电话到北京.而瑞星公司又没有统一的400电话.看来我的病毒无法解决了.
在此我给瑞星公司提出两个建议.

1.能否提供上门服务,可以收取适当的服务费用.
从我这次中毒的木马病毒看,显然是针对你们杀毒软件的,假如瑞星无法解决这种病毒,瑞星的产品技术水平和品牌就会受到严重影响,只有上门服务你们才可以真正了解病毒的原因在哪里,从提高杀毒软件的技术水平.

2.开通一个400电话,瑞星现在的北京服务电话对用户来说成本费用太高,既不利于售后服务,也不利于产品销售.

以上两个建议请瑞星公司考虑.

谢谢.

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