请专业人士帮忙

我是下载版的瑞星杀毒软件,请问我该怎样升级软件?为什么在瑞星杀毒界面点击在线升级时提示我产品序列号与用户ID不匹配?我该怎么办?请帮忙。谢谢!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)
最后编辑2008-04-08 15:49:02.060000000