下载版升级求助

我是通过手机支付一年的用户,昨天晚上通过手机支付获得序列号,可是在升级的时候安装提示重新写上序列号和ID的时候提示激活成功,让我返回升级,可升级的时候又提示我序列号与用户不匹配,我输了好多次都是不行,为什么

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
最后编辑2008-02-07 17:35:07.920000000