求助防火墙突然失灵

我的防火墙突然坏了  然后我选的修复 马上修复完的时候突然说要我删除以前的用户设置!
我就删除了  然后就蓝屏幕了 
代码是STop: d000014 Unknown Hard Error
            Unknown hard Error
这是什么意思 谢谢!!!!!!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Poco 0.31; CNCDialer)
最后编辑2008-01-17 16:18:36