一个免费体验版用户求助

我刚刚购买了序列号和用户ID,要激活却说序列号和用户ID错误,能帮助说说是什么原因,如何解决!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)
最后编辑2008-01-17 13:39:20.170000000