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【求助】请谁知道杀毒/防火墙组合版为什么出现序列号和ID不对

【求助】请谁知道杀毒/防火墙组合版为什么出现序列号和ID不对

我是在网上购买的杀毒/防火墙组合版,下载了个人防火墙和下载版杀毒软件安装,在激活时提示序列号和ID不对,是什么原因?序列号和ID不对都是由瑞星通行中查到并复制的,不可能错误吧?急!
最后编辑2008-01-14 10:08:20.860000000
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多谢你的回复!
我是想搞清楚的是:
1、ID号是不是通行证中的“用户ID/密码”栏的信息?
2、我以前是使用2007版杀毒试用版的,我昨天再下载一个人防火墙,并在网上通过网上付款方式购得一年的组合版使用权。在登陆通行证中,也有提示我的使用期限和绑定的杀毒防火墙组合版.单机版[下载版]信息,是否需要重新下载安装"杀毒防火墙组合版"软件?在哪才能下载?
3、按你说的序列号输入时要带“-”,但我的防火墙提示的是激活窗口,序列号输入栏是一个格一个格的,根本就没有位置可以输入“-”,正常应该是什么样的界面?
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