杀毒软件被自动卸载的解决方法
现象描述:最近有网友反映,瑞星杀毒软件被自动卸载,桌面、开始菜单/程序和瑞星的安装目录里的瑞星文件都被自动删除,无法正常使用。这应该是病毒原因造成的。
解决方法:
1.进入带网络连接的安全模式,安装瑞星杀毒软件,升级到最新版本,全盘杀毒。
2.杀毒无效,提交相关信息给瑞星分析。具体操作步骤“
下载瑞星听诊器
下载地址:http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe
运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件,压缩后上报瑞星分析:
上报地址:http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明自己的具体情况、瑞星杀毒软件的版本、操作系统版本,留好联系电话。