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【求助】瑞星杀毒软件无法升级

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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-12-19 00:14 | 显示全部 短消息 资料
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【求助】瑞星杀毒软件无法升级

恳请各位老师们帮帮忙，给指点一下！我买的是正品瑞星杀毒软件2005版的，因故障重装后，杀毒软件，防火墙却不能升级到最新版本。卸载，重装，下载杀毒软件和防火墙升级包等多次，总是出现以下提示：你已经安装下列瑞星产品，本产品不能和这些产品一起安装，建议您先卸载。----真是活见鬼了，已经卸载多次还是如此现象， 恳请各位老师和社区管理技术人员帮帮忙！多次卸载和重装杀毒软件和防火墙，都出现同样的异常，甚至越来越遭，至今以无可奈何，濒临崩溃。请救救我吧！
现在已近两个星期，杀毒软件和防火墙仍是2005版的，无法升级也无法改变此种状况，已到了走投无路的地步。恳请各位专家老师给于援助，给于解决的方法。衷心地感谢你们！祝你们好人一路平安幸福！！ 再次深表谢谢！！



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最后编辑2007-12-21 12:42:20
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-12-19 17:43 | 显示全部 短消息 资料
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万事达版主及社区的管理技术人员您们好：真诚地感谢你们的帮助，谢谢您们！
我的正版2005瑞星杀毒软件不存在卸载困难的问题，无论是杀毒软件还是防火墙以及硬盘中的文件都能顺利地卸载。安装杀毒软件和防火墙也都非常顺利。问题就出在下载的安装包和升级包上，只要双击启动安装包或升级包就会出现《你已经安装下列瑞星产品，本产品不能和这些产品一起安装，建议你先卸载》的提示，造成无法继续安装升级包，我已尝试多种卸载方式，多次重复安装都是老问题，都是无济于事。
能不能换个思路去解决问题呢？会不会我的电脑设置或其它地方出现问题？会不会优化大师或360安全卫士等软件影响了升级包的安装？这种情况杀毒软件自身的修复程序能修复吗？还有那些原因能够造成无法安装升级包？
请万事达版主和社区的管理技术人员多费心，给于详细的讲解和指教。
衷心感谢你们，你们辛苦了！祝你们天天开心快乐，万事如意
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-12-20 12:39 | 显示全部 短消息 资料
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过客2007，万事达您们好！再次感谢你们的热诚相助！
  追愧回忆，再次请教。是不是我操作的顺序有问题呀？是不是应该先下载安装升级包--卸载瑞星杀毒软件防火墙--然后安装安装包--再安装杀毒软件及防火墙--最后安装升级包。
  我原来的安装操作是：直接先卸载瑞星杀毒软件和防火墙--然后重装瑞星杀毒软件和防火墙--然后下载安装包，升级包--然后启动安装包--立即出现不能安装的提示-你已经安装下列瑞星产品--无法安装。

  请谅解，我是个初学者，一无所知，特请教你们：现在关键的一点就是：在电脑中没有杀毒软件的情况下，是先安装新的安装包呢，还是先安装2005版瑞星杀毒软件呢？请两位专家给于解答，拜托了！谢谢！        谢谢了！
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-12-20 15:34 | 显示全部 短消息 资料
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万事达版主你好：
  你的指导方法是：只用我的ID和序列号下载安装包，升级包，然后把2005版的杀毒软件和防火墙卸载不要，只安装新下载的安装包和升级包就结束了，不用再安装2005版的瑞星杀毒软件。
  如果是这样的话，那是不是说明我的2005版的光盘就废弃无用了，有用的只是正版的ID和序列号呢，是这样的吗？请你说明一下，拜托！让你费心了，谢谢您！
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风雨行路难
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-12-21 12:53 | 显示全部 短消息 资料
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谢谢万事达版主！我的问题已全部解决，瑞星杀毒软件已完好如初。真是难以想象，折腾半月的烦恼，竟然在短短20分钟解决。把戏一张纸，一通就破。请遇到同类情况的初学者记住，通俗的就一句话：2005版的瑞星杀毒软件卸载不要了，单独下载新版的安装包升级包安装就OK了。这句话才是关键点。就是这样的简单。想想先前真是荒唐，由于是初学，理解有误，造成反复折腾，看来以后更要多多来社区学习呀。
  再次感谢版主和社区的技术人员，谢谢你们！再见！
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