求助(斑竹请进)

我上个月用手机买了一个月10元的下载版杀毒软件,因为把产品序列号给丢了,我这次又用手化了10元再买个序列号,结果升级时系统提示产品序列号与用户ID不匹配请问应该怎么办?????,请回复!!!!!!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2007-09-22 23:52:53