最近用杀毒软件清理系统中的病毒，但是到了一个文件时，杀软就停止不前了，本以为是杀软在运行中，谁知道一个多小时过去了，杀软还是在和那个文件较劲，以为机子卡了，于是关闭杀软（一般方法关不了，用重启机器），但是杀到那个文件又停止了，二个小时也不管用。
请教这到底是什么原因，怎么处理？

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)