今天打来了瘫痪许久的电脑，自从重装系统之后，电脑里只剩下了干净的windows。不由得让我想起那个痛苦的日子~~~。5月18日，杀毒软件诺顿大摆“乌龙”，误将电脑系统文件当成了病毒“杀死”，致使大量使用诺顿杀毒软件的国内用户电脑瘫痪，所造成的损失一时无法统计。时隔一月，诺顿也只是简简单单的发表一些所谓的无聊道歉，始终没有对任何一个个人用户作出任何赔偿措施，说不定人家正在背地里数着钞票，暗爽着中国用户的无能。
要说诺顿在中国也赚了不少钱，就以某大型行业采购某国外品牌杀毒软件为例，首次采购价格若为1000万元，在一年服务期满后，每年20%的服务费就达200万元。您就拿出一个公司一年的费用给我们网民一个表示，有那么难么？还是觉得我们中国用户好欺负，拖一拖事情就自然摆平了。敢问您在您的故乡美国的误杀事件也是这么摆平的么？我承认中国的相关法律比较落伍，但是我们中国网民的维权意识决不落伍。
最绝的是事后有传言称，如果用户想对误杀事件索赔，必须对电脑进行第三方技术鉴定，每台电脑的鉴定费是一万元，这不是敲诈么？我们网民买个电脑才用多少钱?想让你索赔，你到先要1万元，诺顿太有才了，你误杀了以后还能让用户在损失1万元。就此传言有人曾与赛门铁克公司公关人士取得联系，而得到的答复只有一句话：“抱歉，我不清楚。”推卸责任的能力果然够强。我们买你正版的时候你咋不这么说？
以下是本人在网络上看到的一篇报道，大家看一下诺顿的无耻嘴脸。
用户喊冤却索赔无门
　　相关信息如下，不知道大家都怎么看待。5月22日，“中招”的诺顿用户基本都修好了自己的电脑，不少心中依然不爽的用户，在网上呼吁向赛门铁克公司索赔。其中一名网友说：“仅表示歉意，却回避谈我们的损失，这未免觉得我们太好欺负了。”赔偿的呼声连绵不断，更有人“支招”联合索赔。
  在另一片报道上说，上海的诺顿用户邹小姐展开了索赔行动后，疲惫的她对记者说：“我先打电话到赛门铁克上海的分公司，却连总机都没人接听；然后我又打电话到北京的中国总部，市场部和销售部都无人接听。而个人用户支持电话却一直占线，最后我拨打诺顿企业用户支持电话才拨通了。”但令邹小姐气愤的是，接线员首先表明了不接待个人用户的立场，然后建议她寻找解决方案可以登陆公司的官方网站。邹小姐愤怒地说：“我电脑早就修好了，我去看解决方案干什么？我只关心怎么赔偿！”
    邹小姐最终没有得到有关赔偿的明确答复，她无奈地向记者表示：“我要求赛门铁克公司免费给我续用一年，我想这样的要求不过分吧？续用一年的费用才75元啊！他们给我造成了损失，总应该做点补偿。”
最后给大家一个线索2005年，杀毒软件厂商“趋势科技”曾因为误升级而向日本用户作出了赔偿，最后给个人用户最高的赔偿为80美元。如果此事发生在西方发达国家，赛门铁克公司可能面临巨额赔偿。
在此我很好奇，为什么损失最大的企事业单位对诺顿的误杀事件始终无动于衷？难道不接待个人用户的诺顿已经暗地里将赔款送到了企事业单位的腰包？我们几百元购买正版诺顿的用户就一文不值么？中国网民的利益需要又怎么得到保护。诺顿，你作为一个大牌公司不应该在用户面前耍大牌，我们中国网民要的是重服务，重视我们中国数千万杀软用户的大品牌。