问题描述：在桌面上启动（升级后的）瑞星正版杀毒软件之后，运行速度很慢，几乎不动，在安全模式中可以正常运行，但就是查不出毒来，每一次重启计算机后，右下角的“绿伞”打开后马上就退出，显示“监控进入自动处理方式，详细请看监控高级设置”，但通过瑞星网站在线查毒发现计算机内存在多个病毒，根据网站提示下载了杀毒软件下载版安装后，在瑞星设置手动扫描（发现病毒时）：出现灰色的“忽略”无法改动，请教各位高手，我如何才能清除计算机内的病毒？谢谢。