装了卡卡,碰到了问题,实在没法解决,给瑞星发了一信,以下是瑞星工程师的答复(信件内容在{{ }}中):
{{尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
请您升级瑞星杀毒软件至最新版本，以便全面、有效的进行病毒查杀。
若病毒被调用、在启动项被加载等情况下，请您登陆安全模式打开监控进行全盘杀毒，并关闭可疑的启动程序。
关闭可疑启动程序的操作方法请参阅《启动项设置》。
部分病毒所在特殊文件夹，例如系统还原文件夹，瑞星杀毒状态“请解压后查杀”，对于此类病毒的处理请您参阅《解压病毒处理》。
关于系统的安全性，瑞星工程师给您如下建议：
1.更新系统补丁，避免病毒通过系统漏洞感染计算机。 （建议您通过瑞星的漏洞扫描功能发现并安装关键更新）
2.设置强壮管理员登录密码（8位以上）。
3.及时更新杀毒软件，并定期的进行全盘杀毒。
4.不要随意打开陌生的电子邮件。
5.不要随意下载功能插件。
附件中的程序或者文档，请您使用压缩软件将其解压后阅读或者使用。
更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC059
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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我3年前的hedy品牌台机在使用卡卡3之后很正常.但在联想410a(T2050 512M XP正版 GF7300瑞星2006正版)上装了卡卡以后,发现机器不能正常关机,在保存设置时死机.重新启动时在进度条这里又被卡住,没法进入系统.可以进入安全模式,但不能进入带网络功能的安全模式.后来把卡卡删除后一切正常.请问这是什么原因,如何解决?}}
看来看去,我实在看不出解决的方法和提出的问题之间有什么针对性,任何问题都可以用这种方式来解答的,是不是太马虎了点?
