版主,病毒上报邮件分析结果有问题,我应该怎么去反映啊?
我前两天上传的样本到瑞星主页的上"病毒上报"后,样本里有六个文件,今天早上瑞星发了邮件给我,结果出来了,但是六个文件中其中有一个说不是病毒,觉得有点出乎意料啊,mhh.exe qq2.exe wol.exe system.jmp systemy.bak systemy.sys 报告说wol.exe 不是病毒,但是我敢肯定wol.exe绝对是病毒啊, system.jmp systemy.bak systemy.sys这三个文件是在C:\Program Files\Internet Explorer\SIGNUP里,并且是隐藏文件,mhh.exe qq2.exe wol.exe 这三个是在TEMP临时文件夹里。
以下是病毒上报邮件分析结果的内容:
尊敬的客户,您好!
您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。
我们已经详细分析过您的问题和文件,以下是您上传的文件的分析结果:
1.文件名:mhh.exe
病毒名:Trojan.PSW.XYOnline.fu
2.文件名:qq2.exe
病毒名:Trojan.PSW.QQPass.qmp
3.文件名:system.jmp
病毒名:Trojan.PSW.QQPass.qmp
4.文件名:systemy.bak
病毒名:Trojan.PSW.QQPass.qmp
5.文件名:systemy.sys
病毒名:Trojan.PSW.QQPass.qmp
6.文件名:wol.exe
不是病毒
我们将在较新的18.49.31版本中处理解决,请您届时将您的瑞星软件升级到18.49.31版本并且打开监控中心全盘杀毒。如果我们在测试过程中发现问题的话,我们会推迟一到两版本后升级。
注意:如果您上报的文件损坏或者压缩包有密码保护,会导致我们无法正确分析,请您确认文件正常且压缩包中无密码后再提交。
如有问题,您可以通过电话或者邮件服务中心与我们联系,详细描述您的问题,并且提供此封邮件主题中的流水单号以及上报所用的电子邮件地址。
提 醒:为保证收到您的来信,请勿直接回复本邮件!!!