哎~~~`Session过期也设得太快了吧~~~
刚说完,就过期了,又要再打多次~~~
我什么都填过了~~
但是他就是不给我提交,每次提交都说有"提交的数据有错!"
我除了会员号码外,什么都填过了,不行
然后连会员号码也随便用些数字填进去,填了8位数字,也不行..
因为那份意见和建议(个人觉得是感想多一点)写了很多,所以也不忍心就这样删除他,
所以,这份文件我就在这里提交算了.......

名字,电话,邮箱就不写了~~面的被搜索引擎拿到~~
上次在新浪拿了个动漫周奖,就给GOO**E搜了出来~~
闲话不说....

客户类型 单机版
广东省广州市
经销商:正普软件

1:瑞星提供服务的途径和方式是否满足您的需要？
B 满足

2:您认为瑞星的服务是否规范？
A 非常规范

3:您感觉瑞星的服务形象如何？
B 达到了期望值，满意

4:您对瑞星客户服务中心电话的接通率是否满意？
C 基本可以接受，但需要进一步改善

5:您对瑞星电话技术服务的综合评价？
  C 可以接受，但需要进一步加强

6:您对瑞星邮件服务中心的服务是否满意？
C 可以接受，但需要进一步完善

7:您对瑞星技术服务工程师服务态度是否满意？
C 一般，需要进一步完善

8:您对瑞星技术服务工程师技术水平是否满意？
C 可以接受

9:您对瑞星产品注册服务流程是否满意？
B 满意

10:您对瑞星网站的升级服务是否满意？
B 满意

11:您觉得瑞星提供的升级服务是否及时？
  B 及时

12:您通常怎样向同事或朋友介绍瑞星的服务？
B 曾经对周围的人提到瑞星服务好的一面

13:您的同事或朋友对瑞星服务的评价最多的是？
D 不好

14:您对瑞星客户服务最满意的是什么（可多选）？
H 没有

15:您对瑞星的哪些服务最不满意（可多选）？
H 没有

16:跟其他计算机安全产品开发公司相比，您认为瑞星服务排在第几位？
A 1

17:请对瑞星客户服务做出综合整体评价？
B 达到了期望值满意

18:您对瑞星客户服务中心有什么意见和建议？（填写）

4:您对瑞星客户服务中心电话的接通率是否满意？
6:您对瑞星邮件服务中心的服务是否满意？
7:您对瑞星技术服务工程师服务态度是否满意？
关于以上问题和周边的问题,基本上我都没有做过~~
第一,如果说电话的话,长途很贵~~~而且我还没有试过中毒中得很严重,中得很严重的那词是用瑞星之前的CIH,现在也不希望再中得严重.

第二,邮件服务中心我是刚刚看问题的时候,才发觉有样这样的服务的,所以也不能立刻就有什么意见,不过既然有这样的服务,应该要大力推广一下,而不是摆在首页的某个位置,而且还是那么一快块的图片.
试想一下,如果是熟客的话,一般都有把常去的地址摆进收藏夹,那么首页基本上就是浏览不到的,浏览的,也只是部分人,例如我这些万无目的,或者只是上来看看有没有什么新的东西,又或者是借现在2006发布,看看有没有什么新的功能特征而已.
所以收效不好.....

最近一次中毒,也是在某BT站上下了个压缩包,然后一下没有先用WINRAR查看里面有什么文件,然后再解压缩,所以就中了只瑞星当时检查不到的,被改过壳的灰鸽子.
那个压缩包里面除了这只鸽子以外,还有另外一直病毒的,当时瑞星立刻帮我查杀了(我一直都把所有监控都有打开的).但那只病毒库里面没有资料的,就没有删除.
最后鸽子运行成功,修改了我的注册表,还在%SystemRoot%下面加了个System.exe,图标也很普通的.
我没有太多系统知识,所以当时也不清楚到底是哪儿有病毒,只见那个System.exe生成了个副本病毒出来,但是瑞星又检测到了.
每次启动就只循环在一生成副本病毒,就立刻删除的状态,但我天生有洁僻,所以连电脑也要干净,最后做找右找就在贵网站上的部分鸽子的特征文章中,找到了那只毒,最后也成功清除.
虽然我自己只是懂得那么一点反病毒知识的皮毛,不过从感觉上,瑞星已经是比其他同行软件更省资源,更新更快速,资料更多元化的了.
曾经建议过别人用瑞星,但是那些人都说金山应该好一点吧(我不太明白他们是用什么标准去衡量),
不过,瑞星却是陪伴我度过从CIH到冲击波,震动波,到现在的一次又一次的风暴,我觉得这软件的确是好用,我自己就是这样想的.

至于建议方面,我觉得瑞星的那个网络防火墙和病毒防火墙合并在一起的话,应该会比较有市场.
话是可以分两头说的,如果对那些不太懂电脑的人来说,使用的资源是一个很重要的衡量标准,占的内存大么?运算量多么?这些都是很重要的.当然,还有价格.
所以如果合一之后,占用资源高的话,那么反而会对产品,甚至品牌大打折扣.(这次2006的木马墙也是不错的亮点).
我今天又看了一看瑞星2006的价格,定价比2005高了30,从以前还没有验证码,盗版非常猖獗的1999年,到现在,我每年看着瑞星在加价.
但是如果说那些懂一点,甚至很懂的人来说,当然是谁的技术含量高,谁更高效益,就会选谁的.这个也是很容易明白的道理.

所以我觉得要说的就是,应该推广更多增值服务.
对之前没有捕获的病毒资料,更进一步的搜罗.

虽然瑞星杀毒主要客户是在国内,所以主要捕获也是在国内,但也不能忽略国外的病毒,始终有对外的接口,病毒就有机会从这些接口进入到国内,那么到时候再跟某某公司比拼说:"本公司第一时间截获****病毒,并命名为****"的时候,我觉得国内可能已经有部分地方开始疫情,那样已经太迟.

基本上这份不算什么建议,跟不是什么意见,但也只能说是我表达能力不好.
但是这的确是我跟瑞星这个软件从以前小小的1M多到现在130M的中型软件的交往感受.



估计这次提交又是要重新登陆的,所以我也作好先复制保留的准备~~~