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[求助] 杀毒软件不能升级

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yhft
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-09 15:49 | 显示全部 短消息 资料
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杀毒软件不能升级

好几天都不能升级了，点击升级先弹出 “RAVCOPY/20_47_31/Update_dll.zip” 之后又弹出“下载升级必需文件失败。请换其他时间段尝试”

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler )
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yhft
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发表于： 2008-06-09 16:17 | 显示全部 短消息 资料
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回复 2F 大百科 的帖子

解决方法1，找不到downloads这个文件夹
2、尽量删除了，有几个文件删不了，说什么正在被某个程序使用。试过之后还是不能升级
第3、4，还在研究怎么弄
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yhft
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-09 16:24 | 显示全部 短消息 资料
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回复：杀毒软件不能升级

3、如果还有问题，将下边3个文件提交瑞星
Rising\Rav\SmartUp.exe.log
Rising\Rav\viruslog.db
Rising\Rav\CopyRun\RavCopy.exe.log
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
RavCopy.exe.log这个文件找得到，但是不在Rav里而是在Rfw里，一样的吗？
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yhft
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-09 16:39 | 显示全部 短消息 资料
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回复：杀毒软件不能升级

1、downloads文件夹找不到
2、有几个文件删不了，说什么被另一个人或程序使用。能删得删了后还是不能升级
3、这三个文件找到了，但是第三个RavCopy.exe.log这个文件不在Rav里而是在Rfw里，一样的吗？
4、那三个ip地址怎么上传？新建一个文档，写上这三个ip地址这样可以吗
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发表于： 2008-06-09 17:01 | 显示全部 短消息 资料
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回复 6F 大百科 的帖子

运行附件里的工具，将生成的文件。这个怎么找？？？？？？
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yhft
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发表于： 2008-06-09 17:21 | 显示全部 短消息 资料
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回复: 杀毒软件不能升级

是这个吗？

附件附件:

下载次数:303
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-6-9 17:21:28
描述:rar
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发表于： 2008-06-09 17:56 | 显示全部 短消息 资料
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回复：杀毒软件不能升级

DNS这是什么？我没有用代理上网
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发表于： 2008-06-09 17:57 | 显示全部 短消息 资料
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回复：杀毒软件不能升级

我用的是广州珠江宽频
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发表于： 2008-06-09 18:02 | 显示全部 短消息 资料
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回复：杀毒软件不能升级

我没有设置过，直接接上路由就可以上网了
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发表于： 2008-06-09 18:21 | 显示全部 短消息 资料
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回复：杀毒软件不能升级

网络连接里的ip是自动获得，IE/工具/internet选项/连接/局域网设置里没有一项是打勾的，
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