帮各位问过瑞星“工程师”了，但答复也太。。。。。（附信）
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
2006版瑞星杀毒软件已经正式发布，在此期间，会有大量的用户进行在线升级，可能会出现由于网络繁忙造成升级失败的情况，如果您升级过程中遇到问题，请您避开升级高峰期，更换其他时间段再进行升级。对于给您带来的不便表示抱歉,再次感谢您对我们工作的支持和配合!
首先建议您跨版本升级后,重新启动计算机重新加载服务.
您也可以使用杀毒软件的修复功能进行软件修复:
1、在显示器屏幕左下方点击『开始』-『程序』-『瑞星杀毒软件』-『添加删除组件』;
2、选择『修复』点击“下一步”;
3、点击『完成』;
若仍有问题,请您使用瑞星杀毒软件的'瑞星安装包制作程序'功能,制作瑞星'瑞星安装包制作程序'进行安装.
请您参考如下操作步骤:
请您点击桌面左下角'开始'菜单;
选择'程序';
选择'瑞星杀毒软件';
选择'瑞星工具';
选择'瑞星安装包制作程序';
按照提示点击'下一步'按钮,制作'瑞星安装包制作程序'.
卸载已经安装的瑞星杀毒软件;
运行'瑞星安装包制作程序'进行安装.
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC029
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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你好，我的2006升级后正常，但我的几个朋友出现了如下问题，请问如何解决，谢谢：
1.瑞星杀软2006的各项监控无法启动
2.瑞星杀软2006的主程序左上角“瑞星杀毒软件”字样为乱码
3.到现在还无法升级至2006
4.瑞星杀软2006的工具列表中缺少项目
