极度郁闷!(给瑞星客服和研发的一封信)
不知道这信你们能不能看到.但是作为用户,我觉得你们的客服在研究客户消费需求上和研发出来的产品对客户的适用性我可实在不敢恭维!
就拿卡卡3.0的插件免疫来说吧!贵公司有没有调查过使用正版瑞星的用户里有多少对电脑非常了解?插件免疫这个功能很好,对插件的整理和分类也很全面.但是你们有没想过,一个不是很了解电脑的,对瑞星很信任的用户会怎么使用这个功能?一般来说他们会对所有插件都进行免疫(当然包括我自己,我就不怎么懂电脑.我需要的是用电脑做事,让电脑提高我的工作和学习的效率,而不是花很多时间和精力去学习电脑)!我想贵公司的人应该都知道要是用户这样做了的后果吧?前面的帖子里就可以看出来,很多人网页的链接没了,网上银行登陆不了了,动画没有了,浏览速度慢了......难道这就瑞星想让用户得到的东西吗?!
我想是不会的!但这也是个必然的结果!把插件进行深度分析我想对瑞星是件非常容易的事情.把复杂的事情简单化不是很多管理者一致的追求吗?让白痴都能享受到瑞星产品给他带来好处难道不能证明瑞星比其他企业做的更好吗?说句笑话,要是用户都是黑客,那还要你瑞星做什么呢?是不是?
前面的帖子很多说话不是很客气,但是还有用户在抱怨应该是好事.毕竟抱怨的用户对瑞星还是心怀希望的,"希望你好,才会说你"不知道大家能不能接受!最后希望这样的抱怨不会给别人来骂我是白痴~呵呵
