流水单号：4904577
您的回复：
我们已经详细分析过您的问题和文件，以下是您上传的文件的分析结果：
1.文件名：2310_00.inf
不是病毒
2.文件名：2310_00.sys
不是病毒
3.文件名：inic162x.inf
不是病毒
4.文件名：inic162x.sys
不是病毒
5.文件名：mv614x.inf
不是病毒
6.文件名：mv614x.sys
不是病毒
注意：如果您上报的文件损坏或者压缩包有密码保护，会导致我们无法正确分析，请您确认文件正常且压缩包中无密码后再提交。
如有问题，您可以通过电话或者邮件服务中心与我们联系，详细描述您的问题，并且提供此封邮件主题中的流水单号以及上报所用的电子邮件地址。
提 醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：YFB001
电话服务：（010）82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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AAAAA在这之前：
瑞星客户服务中心__关于病毒问题的回复：
尊敬的客户，您好！
您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：
请您使用瑞星最新发布的卡卡上网安全助手 3.0 尝试清理流氓恶意软件，查杀驱动级病毒，清理系统。 http://tool.ikaka.com/
请您先将您的瑞星软件升级到最新版本并且打开监控中心全盘杀毒，在正常情况下无法杀死，请到安全模式下查杀。然后请您进入安全模式，把文件夹选项设置成：勾选“显示所有文件和文件夹”，并把“隐藏受保护的操作系统文件”之前的小勾去掉，全盘查找以下文件：
C:\WINDOWS\SYSTEM32\BIRD\MV614X.SYS
C:\WINDOWS\SYSTEM32\BIRD\INIC162X.SYS
C:\WINDOWS\SYSTEM32\BIRD\2310_00.SYS
搜索文件的步骤如下：
1、在windows任务栏上，单击“开始”>“搜索”
2、单击“所有文件和文件夹”
3、在“全部或部分文件名”框中，键入所要查找的文件名
4、确定“搜索范围”设置为“本地硬盘”
5、展开“更多高级选项”，勾选“搜索系统文件夹”，勾选“搜索隐藏的文件夹”，勾选“搜索子文件夹”
6、单击“搜索”
7、如果要求查找的文件不止一个，请重复步骤3－6找出其他文件
8、请您将查找到的全部文件，通过登陆『邮件服务中心』(http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm)进行提交，谢谢您的合作！
更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒：为保证收到您的来信，请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位：瑞星·客户服务中心
工 程 师：CSC110
电话服务：(010)82678800
发送邮件：请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题：
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1、请见提交的rar文件截图；
2、所有程序和文档都不能打开，看不到文件夹选项；
3、系统启动时在登陆框之前显示警告文件，和敲诈者的邮箱一样，
yibasoftware@yahoo.com.cn，不同的是找不到相关的隐藏文件。
4、因为中毒的机器不能上传，用U盘拷贝至现在的机器上传。百度里面关于敲诈者的现象很多，卡卡社区也有。分析我的中毒情况应该是该病毒的变种，更加难以
查杀。
5、请帮助，谢谢
我的问题：
我该怎么办？
