为什么你们瑞星版本在18.49.41里面已经有这个病毒了,但是我现在在18.50.10里面还是没办法清除,而且我已经按你们的要求提交了相关的报道,(其中病毒包2.3M我居然在公司里面无发上传,差不多花了我5个小时,但是搞个几K的就可以上传,WHY? 后来还是我半夜在家里面成功上传的,我快被你们瑞星折磨死了!))电话也不知道打了多少个了,但是你们总是让我等等 永远的等! 

后来终于在我的不知疲倦的一次次电话之后 终于你们有个工程师告诉我 我们会在三个工作之内给答复(一般情况下可以解决的前提下,如果有问题,一个字还是等) ,那为什么一开始就没一个工程师告诉过我有 3个工作日这个时间概念呢?!?!!?  这难道不是我们客户应该知道的吗?~? 难道一定要在客户打爆电话的情况下才告诉我吗????

在你主页上面的报道是多么的动人 要进军国外市场, 我表示怀疑!!

请不要再让我失望了!!

引用:

【麦兜的西西的贴子】为什么你们瑞星版本在18.49.41里面已经有这个病毒了,但是我现在在18.50.10里面还是没办法清除,而且我已经按你们的要求提交了相关的报道,(其中病毒包2.3M我居然在公司里面无发上传,差不多花了我5个小时,但是搞个几K的就可以上传,WHY? 后来还是我半夜在家里面成功上传的,我快被你们瑞星折磨死了!))电话也不知道打了多少个了,但是你们总是让我等等 永远的等!  后来终于在我的不知疲倦的一次次电话之后 终于你们有个工程师告诉我 我们会在三个工作之内给答复(一般情况下可以解决的前提下,如果有问题,一个字还是等) ,那为什么一开始就没一个工程师告诉过我有 3个工作日这个时间概念呢?!?!!?  这难道不是我们客户应该知道的吗?~? 难道一定要在客户打爆电话的情况下才告诉我吗???? 在你主页上面的报道是多么的动人 要进军国外市场, 我表示怀疑!! 请不要再让我失望了!! ………………

恩  上面的话还是找瑞星客服的好

找客服有用的话 我就不在这里发牢骚了,我估计瑞星差不多有10个人左右和我通过电话了, 我让他们帮我到他们分析病毒病毒查下我的进展,他们只会说没办法操作 只能把我的要求反映过去 , 还有就是一个"等" 永远的"等"
我要去写一首: "等"就一个字

请说说瑞星报的路径和文件名

引用:

【麦兜的西西的贴子】找客服有用的话 我就不在这里发牢骚了,我估计瑞星差不多有10个人左右和我通过电话了, 我让他们帮我到他们分析病毒病毒查下我的进展,他们只会说没办法操作 只能把我的要求反映过去 , 还有就是一个"等" 永远的"等" 我要去写一首: "等"就一个字 ………………

可这没有瑞星的工作人员啊

【回复“westbeck”的帖子】
请您先将您的瑞星软件升级到最新版本并且打开监控中心全盘杀毒，在正常情况下无法杀死，请到安全模式下查杀。然后请您进入安全模式，把文件夹选项设置成：勾选“显示所有文件和文件夹”，并把“隐藏受保护的操作系统文件”之前的小勾去掉，全盘查找以下文件：
C:\WINDOWS\LSASS.exe
C:\WINDOWS\SYSTEM32\KB896475.LOG
C:\WINDOWS\SYSTEM32\NFSWZWIN32.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\CBISRA02.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\NWSAPAGENT.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINT\WINT.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WBEM\WINLOGON.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM32\PPGAXEA.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\ALXKLT.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\MYWM.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\MYWOW.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\CCPGEN.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WPSONT.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\SUTXRE.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WBEM\TOJNIA01.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\CBISRA02.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\ATIDEMGRED.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\EX\DHCOM.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\EX\KERDPM.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM32\EX\PAC.DLL
C:\WINDOWS\SVCHOST.EXE
C:\WINDOWS\LSASS.EXE
C:\PROGRAM FILES\COMMON
FILES\{18F9174D-03E7-2052-0425-020051}\UPDATE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM32\EXPLORE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM32\GRTOSTS.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM32\LAUNCHER.EXE
command.com
C:\WINDOWS\SYSTEM32\WINL0GON.EXE


搜索文件的步骤如下：
1、在windows任务栏上，单击“开始”>“搜索”
2、单击“所有文件和文件夹”
3、在“全部或部分文件名”框中，键入所要查找的文件名
4、确定“搜索范围”设置为“本地硬盘”
5、展开“更多高级选项”，勾选“搜索系统文件夹”，勾选“搜索隐藏的文件夹”，勾选“搜索子文件夹”
6、单击“搜索”
7、如果要求查找的文件不止一个，请重复步骤3－6找出其他文件

这些是谁告诉你的?
1,上面步骤有些错误的地方
2,每个病毒的处理方法都不同,具体问题具体分析

请说说瑞星报的路径和文件名
我不想再重复第二遍啦

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\User date 文件夹　下面的　ＩＥ．ＥＸＥ文件　提示重新启动以后删除　但是没用！


尊敬的客户，您好！
    您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。

    我们已经详细分析过您的问题和文件，以下是您上传的文件的分析结果：
    1.文件名：ie.exe
    病毒名：Trojan.Clicker.Agent.akn

   
我们将在较新的18.49.41版本中处理解决，请您届时将您的瑞星软件升级到18.49.41版本并且打开监控中心全盘杀毒。如果我们在测试过程中发现问题的话，我们会推迟一到两版本后升级

谢谢