瑞星卡卡安全论坛技术交流区反病毒/反流氓软件论坛 【永久置顶帖】日志求助区发帖方式、版规、用户问题完整解决方案

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【永久置顶帖】日志求助区发帖方式、版规、用户问题完整解决方案

【永久置顶帖】日志求助区发帖方式、版规、用户问题完整解决方案

公告:
http://forum.ikaka.com/notice.asp?board=40

日志求助区版规:
本区主流日志之一:关于卡卡日志,运行软件——诊断求助——诊断日志——开始扫描——导出信息——保存到桌面——发到论坛
卡卡上网助手下载:
http://tool.ikaka.com/

本区主流日志之二:关于Sreng日志,运行软件——智能扫描——保存报告——保存到桌面——把文件后缀名“.log”改为“.txt”——发到论坛(优先解决)
Sreng下载:
http://www.kztechs.com/sreng/index1.html


本区主流日志之三:关于瑞星听诊器日志,运行软件——开始扫描——软件自动生成“瑞星听诊信息.htm”——这个文件压缩发到版主邮箱(优先解决)
windows-windows@qq.com
瑞星听诊器下载:
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-07/1153115164d21020.shtml

本区主流日志之四:关于360安全卫士日志,运行软件——求助——导出诊断报告——保存到本机——保存到桌面——发到论坛
360安全卫士下载
http://www.360safe.com

扫描前请关闭所有游戏,QQ,下载工具等,只留下日志扫描软件程序在运行,这样做更有利于版主或其他网友对你的日志做出详细和快捷的判断

发帖前请用最新版本瑞星全盘扫描系统,将瑞星能杀的病毒先杀了,再发报告鉴定是否有残留病毒或其他电脑问题

除非版主浏览到,一般不对“已解决”的帖子进行再次回复

如果回复未能解决您的问题,请点击论坛上面灰色的“已解决”按钮,帖子自动归类为未解决,并继续提问。对于不提问但恶意把帖子归类为“未解决”的用户,将给予锁帖至禁言处理

如果您的帖子长时间得不到回复和解决,请将帖子连接发给版主,以便及时解决,反之以“已解决”处理

关于日志不正确并且对问题描述不清楚的帖子,直接锁帖处理

对于热心帮助他人的会员,将给予论坛经验值奖励

如果你发现日志区有无关内容(广告,灌水等),请及时举报,将给予论坛经验值奖励

瑞星官方地址链接:
瑞星病毒上报中心
http://up.rising.com.cn/webmail/uploadnew.htm


邮件服务中心
http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm

远程救助中心
http://help.rising.com.cn/help/index.aspx


客户服务中心
http://csc.rising.com.cn/


瑞星2008标准版下载
http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm

瑞星2008下载版下载
http://go.rising.com.cn/together/index.asp

瑞星免费查毒
http://online.rising.com.cn/free/index.htm


瑞星在线杀毒
http://online.rising.com.cn/index.asp

卡卡社区
http://forum.ikaka.com/index.asp


卡卡知道
http://zhidao.ikaka.com

卡卡文件诊所
http://file.ikaka.com
最后编辑2008-03-20 15:04:59
分享到:
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卡卡社区链接:
详细回答“为什么我发的求助帖没人看”的问题
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8363891

该内存不能为read或written的解决方案
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8360557

关于瑞星2008的arp提示完整设置
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8383852

瑞星每天全盘扫描,累不累,来超精简优化一下吧
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8414346


如何保护帐号保险柜里没有的程序?
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8420225

如何去掉“windows盗版软件受害者”
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8423821

教你如何打造安全的电脑
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8429710


如何用sreng软件重置hosts文件
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8420361

电脑新手快速删除病毒的方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8391084


瑞星临时杀毒序列号
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8399724


如何使用卡卡自动在线诊断功能
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8401862

关于2345.com,不要从多特软件站下载任何软件!
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=36&artid=8398673

我的隐藏文件无法显示怎么办
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8354305

当我删除了Autorun.inf,但是双击磁盘出现“打开方式”怎么办
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8354307

如何寻找电脑中的可疑文件?
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8393210


瑞星提示需“解压缩杀毒”怎么办
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8411216


忘记瑞星序列号了,怎么查询
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8414107


删除autorun.inf文件的方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8411021

打开网页就报毒的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8410753

升级提示“复制文件失败”的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8407866

如何手动完整删除瑞星杀毒软件
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8427113

瑞星或点添加删除组件时提示“通用库错误”
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=40&artid=8428612


杀毒软件卸载不掉的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8406394

关于“操作被用户中止”
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8405076

序列号被盗用的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8411016

升级提示“复制文件失败”的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8407866

点“软件升级”没反映的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8414193

不能联网,升级瑞星的方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8407017

杀毒死机的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8407448

杀毒软件打不开的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8406068

手写板不能正常使用的解决方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8409170

文件粉碎功能的使用方法
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=117&artid=8413070

近期瑞星常见问题
http://forum.ikaka.com/topic.asp?board=112&artid=8441543
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卡卡知道链接:
智能升级提示“用户ID不正确”
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1144.html

提示“读取升级配置文件失败,请使用安装程序的修复功能修复后再升级”
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1679.html

如何 显示/不显示 瑞星助手(小狮子卡卡)
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1116.html

无法显示隐藏文件,怎么办?
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1717.html

安装下载版提示“产品序列号和用户ID不匹配”
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1145.html

瑞星杀毒软件提示某程序触发了API类规则
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/984.html


升级时提示“您使用的序列号下载次数过多,无法升级!”
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/741.html

瑞星软件、卡卡无法运行,怎么办?
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1681.html


升级提示“您使用的产品超过许可的升级次数,无法升级!请等待新版本升级。”
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/2475.html

VISTA操作系统安装或更新第三方软件后需要重新激活
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/1680.html

计算机自动重启原因综合分析
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/856.html

处理状态中“清除成功”和“删除成功”的区别
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/873.html

现在的杀毒软件,禁用监控怎么会提示输入什么验证码呀
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/2712.html

杀毒软件 防火墙都升级不了,白屏 无响应
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/3576.html

怎么查看可疑进程信息?
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/2207.html


杀毒软件点升级没反应,伞红了,安瑞星或点添加删除组件时提示“通用库错误”
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/3370.html
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版主经验心得:
关于虚拟内存不足解决方案
对“我的电脑”点右键——属性——“高级”选项卡——“性能”设置——“高级”选项卡——“虚拟内存”更改——虚拟内存设置为物理内存的1.5~2倍,或按照系统推荐虚拟内存值修改——点击“设置”——确定——重新计算机

我的电脑时间被修改了怎么办?
先杀毒,确认计算机中没有病毒,开启时间自动更新,同步时间或者自己将时间校对正确,然后进去控制面板,管理工具,本地安全策略,用户指派权利,更改系统时间,双击,删除所有用户,保存,另外个人推荐一个时间校对网站http://bjtime.cn/


防火墙显示“禁止ping入”,是不是有人攻击我
防火墙检测到可疑ICMP包后,根据ip规则进行拦截,此现象并非攻击,属正常现象,不用担心


关于浏览器出现“系统检测发现您正在使用极低版本IE浏览器,可能存在着安全隐患,……: FireFox火狐浏览器,点击下载”问题
这是网站为了推广软件做的广告,属于网络广告,并不是系统提示,不要理会就行了,或使用卡卡助手屏蔽即可

我想用帐号保险柜保护其他软件,怎么办?
打开瑞星杀软——设置——防御设置——应用程序保护——添加——在进程列表里找到你需要保护的程序,或者点击下面的“浏览”自己查找文件——系统弹出“添加规则”界面,默认提供7种保护规则——提示全部改为拒绝——确定

开机提示找不到指定模块怎么办
使用命令regsvr32 文件名 /u即可,例“regsvr32 1.dll /u”,或者打开卡卡助手——高级功能——启动项管理——删除错误的启动项

如何使用帐号保险柜保护应用程序
打开瑞星杀软——工具——帐号保险柜——运行——勾选检测出但未打勾的程序——应用——全部覆盖——勾选保险柜升级,自动支持所有所保护的软件——关闭


我怎么删除“自动播放”,也就是每个盘下的autorun.inf
打开卡卡助手——系统优化——系统垃圾智能清理——扫描所有磁盘——开始扫描——“扫描结果”全选——开始清除,然后关闭卡卡助手,执行以下操作:打开控制面板——管理工具——服务——找到Shell Hardware Detection——双击——点击“停止”——启动类型改为“已禁用”——确定

卡卡助手升级,提示获取文件信息失败,怎么办?
请使用瑞星卡卡上网安全助手,'高级功能'中的'IE及系统修复',全选后,进行修复.若修复后仍无法升级,请尝试重新安装您的瑞星卡卡上网安全助手

安装防火墙,局域网不能共享怎么办?
把瑞星防火墙安全级别设为中级,防火墙设置里,可信区加入局域网网段地址(不是白名单),开启arp防御功能

关于开机出现SPlus.dll问题
卸载并重装QQ,或使用命令regsvr32 SPlus.dll /u

卡卡扫描出“流行木马***”该怎么办
将其对应路径下的文件上报瑞星,再点右下角立即清除

如何清理AppInit_DLLs 注册表值
在以下注册表项中找到:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
关闭瑞星杀毒软件,右边找到AppInit_DLLs,将AppInit_DLLs的值改为空,再开启瑞星杀毒软件,以上操作在安全模式下进行。注:最近瑞星卡卡助手增强功能,将瑞星的文件ieprot.dll放入这里,此现象是正常的

瑞星安装提示已有旧版本,导致无法安装
开始,运行,输入regedit,找到HKEY_LOCAL_MACHINE\software\rising,删除该项即可

关于防范2003蠕虫王攻击解决方案
打开卡卡助手,给系统打全补丁。开启瑞星防火墙就行了

瑞星提示杀毒失败怎么办?
一般杀毒,我们首选“清除病毒”,如果清除不掉,瑞星会提示杀毒失败,这是正常现象,请选择“删除病毒文件”即可
我们常用以下处理方式:
发现病毒时,按“清除病毒”,杀毒失败时,按“删除病毒文件”,隔离失败时,选“清除病毒”,请不要误点“不处理”

如何更改瑞星序列号?
关于下载版用户:打开瑞星杀软,工具菜单,运行更改用户序列号和ID,输入新的序列号,激活
关于标准版用户:卸载瑞星杀软重新安装

瑞星序列号能用多久?
下载版用户可以到瑞星通行证里查找详细到期时间,标准版用户,一般能免费升级5年左右

卡卡助手升级出现下载文件失败,错误代码XXX怎么办?
请更换个时间段重新升级即可,不用重装

开机后,瑞星绿伞变成黄伞怎么办?
开始——程序——瑞星杀毒软件——添加删除程序——修复
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公告:
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注:本版主免费为瑞星正版用户提供远程救助服务,如有需要,请加我QQ,仅限电信线路用户
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